Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Buse sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hakmar Şubesinde Para Üstü Eksik Verilmesi Ve Personel Davranışı

profile
13 Eylül 2025 14:21
670
Buse'nin Teşekkür Mesajı
“Merhabalar, Mağaza bölge Sorumlusu "Salih Bey'e ilgisi ve alakasından ötürü teşekkür ediyorum. Müşteriyi sakinleştirip yönlendirmesi ve sağlıklı iletişim kurabildiğim birilerinin olması beni mutlu etti. Çok teşekkür eder, kolaylıklar dilerim.”

01.07.2024 tarihinde saat 13:17’de Hakmar Dalyan Sokak şubenizde alışveriş yaptım. Ödemem gereken tutar 318,35 TL idi ve para üstü olarak 25 kuruş eksik verildi. Bu durum ilk kez olmuyor, daha önce de defalarca aynı şubede para üstü eksik verildiğini yaşadım ve bugüne kadar sessiz kaldım. Ancak bu kez sormak istedim ve kasada çalışan sarışın kadın personele 25 kuruş eksik verildiğini söyledim. Bana "Kasamda yoktu, vermedim" şeklinde cevap verdi.

Bunun üzerine neden sürekli para üstü eksik verildiğini sorduğumda, personel "Bunun için mi geldin buraya, utanıyorum senin adına" gibi ifadelerle saygısız ve kaba bir tavır sergiledi. Sinirlenip kasanın olduğu tarafa yürüyünce, ben de peşinden gidip yere 50 kuruş ve 1 TL bıraktım, "Al bunları kasana koyarsın, ben bunun için gelmedim, sebebini sormaya geldim" dedim ve mağazadan çıkmak istedim. Ardından personel arkamdan gelip bana bağırmaya devam etti ve "Bunları toplayacaksın, sen kimsin?" gibi ifadeler kullandı.

Benim beklentim, bu şubede para üstü eksik verilmesi uygulamasının son bulması ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Ayrıca mağazanızda daha saygılı ve düzgün personellerin çalışmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bu şekilde bir tutumla karşılaşmak istemiyorum.

15 Eylül 2025 09:54 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Yaşamış olduğunuz durum adına üzgünüz .Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup çözüm süreciniz başlatılmıştır. İyi Günler Hakmar ekspres Müşteri Hizmetleri

Buse
Buse
19 Eylül 2025 13:31

Merhabalar, Mağaza bölge Sorumlusu "Salih Bey'e ilgisi ve alakasından ötürü teşekkür ediyorum. Müşteriyi sakinleştirip yönlendirmesi ve sağlıklı iletişim kurabildiğim birilerinin olması beni mutlu etti. Çok teşekkür eder, kolaylıklar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kasiyerin Saygısız Tavrı Ve Eksik Para Üstü Mağduriyeti

profile
27 Ekim 2025 17:25
244

Hakmar Mağazasında Kaba Davranış Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
15 Ekim 2025 14:15
332
hakmar-magazasinda-kaba-davranis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-2.jpg
3
Arda sonucu yetersiz buldu

profile
Arda
16 Ağustos 2024 19:24
851
BİM Çalışanlarının Tavır Ve Davranışları

A101 Çalışanının Uygunsuz Tavır Ve Hareketleri

profile
Oğuzhan
22 Eylül 2024 20:40
553

profile
Fırat
06 Eylül 2025 22:42
546
Benzer Şikayet Yaz