to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Şubesinde Para Üstü Eksik Verilmesi Ve Personel Davranışı
01.07.2024 tarihinde saat 13:17’de Hakmar Dalyan Sokak şubenizde alışveriş yaptım. Ödemem gereken tutar 318,35 TL idi ve para üstü olarak 25 kuruş eksik verildi. Bu durum ilk kez olmuyor, daha önce de defalarca aynı şubede para üstü eksik verildiğini yaşadım ve bugüne kadar sessiz kaldım. Ancak bu kez sormak istedim ve kasada çalışan sarışın kadın personele 25 kuruş eksik verildiğini söyledim. Bana "Kasamda yoktu, vermedim" şeklinde cevap verdi.
Bunun üzerine neden sürekli para üstü eksik verildiğini sorduğumda, personel "Bunun için mi geldin buraya, utanıyorum senin adına" gibi ifadelerle saygısız ve kaba bir tavır sergiledi. Sinirlenip kasanın olduğu tarafa yürüyünce, ben de peşinden gidip yere 50 kuruş ve 1 TL bıraktım, "Al bunları kasana koyarsın, ben bunun için gelmedim, sebebini sormaya geldim" dedim ve mağazadan çıkmak istedim. Ardından personel arkamdan gelip bana bağırmaya devam etti ve "Bunları toplayacaksın, sen kimsin?" gibi ifadeler kullandı.
Benim beklentim, bu şubede para üstü eksik verilmesi uygulamasının son bulması ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Ayrıca mağazanızda daha saygılı ve düzgün personellerin çalışmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bu şekilde bir tutumla karşılaşmak istemiyorum.
Merhaba Yaşamış olduğunuz durum adına üzgünüz .Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup çözüm süreciniz başlatılmıştır. İyi Günler Hakmar ekspres Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Mağaza bölge Sorumlusu "Salih Bey'e ilgisi ve alakasından ötürü teşekkür ediyorum. Müşteriyi sakinleştirip yönlendirmesi ve sağlıklı iletişim kurabildiğim birilerinin olması beni mutlu etti. Çok teşekkür eder, kolaylıklar dilerim.
