to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar'dan Çürük Muz Ve Kapıda Kartla Ödeme Sorunu
29.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Hakmar’dan ithal muz dahil birkaç ürün için toplam 450 TL tutarında sipariş verdim. Özellikle ithal muz için yaklaşık 160 TL ödeyip kaliteli ürün beklerken, elime geçen muzların bir kısmı çürümüş, üzerinde kahverengi lekeler olan, tüketilemeyecek durumda ürünlerdi. Online siparişte en temel beklentim, temel gıda ürünlerinin taze ve yenilebilir olmasıydı.
Sipariş sırasında Yemeksepeti uygulamasında “kapıda kredi kartı ile ödeme” seçeneğini işaretlememe rağmen, teslimat sırasında pos cihazının bozuk olduğu söylenerek benden nakit ödeme talep edildi ve ödemeyi nakit yapmak zorunda kaldım. Özellikle kapıda kartla ödemeyi seçmişken böyle bir durumla karşılaşmak hem güven kırıcı hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez oldu.
Gönderilen çürük ürünler ve ödeme aşamasındaki bu uygunsuzluk nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Bu yaşadığım deneyimden sonra ne Hakmar’dan ne de bu mağaza üzerinden Yemeksepeti ile market alışverişi yapmayı düşünmüyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Cansu Hanım, 29.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Hakmar’dan yaptığınız siparişte, ithal muzların bir kısmının çürük ve kahverengi lekelerle gelmesi ve kapıda kartla ödeme seçeneğini işaretlemenize rağmen pos cihazının arızalı olduğunu söyleyerek nakit ödeme talep edilmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Özellikle kaliteli ve taze ürün beklentinizin karşılanmaması, güveninizi sarsması ve ödeme sürecindeki aksaklıklar bizim için kabul edilemez. Bu durumu en kısa sürede çözmek ve benzer bir deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri başlatacağız. Konuyla ilgili detayları sizinle doğrudan paylaşabilmek ve sorularınızı yanıtlayabilmek amacıyla en kısa zamanda sizi arayacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
