to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Gıda Kirli Ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler, Saygısız Personel
Yaklaşık bir yıldır Sancaktepe Abdurrahman Gazi Mahallesi’indeki Hakmar şubesinde ürünlerin genel olarak kirli, bakımsız ve çoğu zaman son kullanma tarihi geçmiş olduğunu görüyorum. Özellikle dondurma ve peynir ürünlerinde defalarca son kullanımı geçmiş veya bozulmuş ürünle karşılaştım; bu da benim için hem sağlık hem de maddi açıdan risk oluşturdu.
Reyonlarda ve dolaplarda ürünler çoğu zaman buz tutmuş, dolaplar kirli ve bakımsız bir halde duruyor. Mağazada hem kasada hem reyonlarda çalışan personeli birçok kez bu konularda uyardım; ancak çalışanların tavrı son derece saygısız ve umursamaz oldu, kendilerini düzeltmek yerine kaba ve agresif bir tavır sergilediler.
Bu şubenin acilen denetlenmesini, son kullanımı geçmiş ve bozuk ürünler konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve sorumlu çalışanlar hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Market dolaplarının ve genel alanın hijyen kurallarına uygun biçimde temizlenmesini ve bu şubede alışveriş yapan müşterilerin sağlığını riske atmayacak bir düzen kurulmasını talep ediyorum.
Sayın Semra Hanım, Sancaktepe Abdurrahman Gazi Mahallesi’ndeki Hakmar şubemizde ürünlerin hijyen ve kalite standartlarına uymadığına dair geri bildiriminizi büyük bir dikkatle okuduk. Özellikle dondurma ve peynir ürünlerinde son kullanma tarihlerini aşmış veya bozulmuş ürünlerle karşılaştığınızı, reyonların ve dolapların temizlenmemiş, buz tutmuş bir halde olduğunu ve çalışanlarımızın tutumunun saygısızca ve umursamaz olduğunu belirtmeniz bizi derinden üzdü. Sağlığınızı ve mağazamızdaki alışveriş deneyiminizi riske atacak bu tür durumların yaşanmaması için acilen harekete geçmemiz gerektiğini anlıyoruz. Bu konuyu çözmek için şunları yapacağız: - Şube içinde acil denetim planı oluşturup, hijyen ve ürün kalitesi kontrollerini hemen başlatacağız. - Tüm ürün stoklarını tarayarak son kullanma tarihi geçmiş veya bozulmuş ürünleri derhal mağazadan kaldıracağız. - Dolap ve reyonların temizliği için özel temizlik ekipleri görevlendirilecek ve düzenli bakım prosedürleri uygulanacak. - Konuyla ilgili sorumlu personel üzerine gerekli disiplin süreci başlatılacak ve çalışan eğitimleri yeniden gözden geçirilecektir. Bu doğrultuda Sizlere dönüş sağlanacaktır Bu adımları en kısa sürede hayata geçirerek, mağazamızda güvenli ve hijyenik bir alışveriş ortamı sağlamayı hedefliyoruz. SYaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür diliyor, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
