to read complaints and reviews, or file yours.Dondurmanın Pütürlü Olması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık Nedeniyle İade Talebi
13.08.2026 tarihinde saat 16.32 civarında Hakmar Gümüşpınar şubesinden Nestor Touch klasik dondurma satın aldım. Dondurmanın içindeki tabakanın normalde olması gerektiği gibi pürüzsüz olmadığını, pütürlü bir yapıda olduğunu fark ettim. Ürünün genel yapısının mı böyle olduğu yoksa bozulmuş olma ihtimali mi bulunduğu konusunda emin olamadığım için Hakmar çağrı merkezini aradım.
Çağrı merkezi bana WhatsApp üzerinden yazmamı söyledi. Yaklaşık 3 gün önce WhatsApp hattına durumu ileterek fiş numaram olan 0080 bilgisini de paylaştım, ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün de bekleme sürecinde eridiği için mecburen atmak zorunda kaldım ve fiziksel olarak inceleme imkanım kalmadı.
Hem ürünün durumu hem de müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürün hakkında tarafıma net bir bilgi verilmesini ve ilgili dondurmanın bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu yetkili birimlerimize aktarılmış olup çözüm süreciniz başlatılmıştır. Tarafınıza en geç 4 iş günü içerisinde yetkili birimimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
