to read complaints and reviews, or file yours.Çürümüş Mantar Ürünü İçin İade Reddi Ve Kalite Şikayeti
3 Temmuz 2025 tarihinde saat 16.47 civarında Trendyol üzerinden Hakmar Express mağazasından mantar siparişi verdim. Teslim edilen ürünler tamamen çürümüş, çöpe atılacak durumda ve kesinlikle tüketilemeyecek haldeydi. İnsanların yiyeceği bir ürünü bu kadar kötü, bozulmuş ve çöp seviyesinde göndermelerini kabul edemiyorum.
Ürün için para ödüyoruz, çöpten toplamıyoruz. Buna rağmen ürünün iadesini sistem üzerinden, “ürün çürümüş ve kusurlu gönderildi” gerekçesiyle talep ettim ancak iade talebim reddedildi ve onaylanmadı. Ürün, üzerindeki “Sofrak Mantarı” etiketli paketli kültür mantarıdır. Hem gönderilen ürünün kalitesi hem de iade sürecindeki bu tutum nedeniyle Hakmar ve Trendyol’dan şikayetçiyim.
Çürümüş ve kusurlu gönderilen ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tarz bozulmuş gıda ürünlerinin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca reddedilen iade talebimin tekrar değerlendirilerek onaylanmasını talep ediyorum. İlgili Trendyol sipariş numaram 11379700950’dir.
Sayın Nazlı Hanım, 3 Temmuz 2025 tarihinde saat 16.47 civarında Trendyol üzerinden Hakmar Express mağazamızdan sipariş ettiğiniz mantarların çürük ve tüketilemez durumda gelmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Ürün kalitesi ve iade sürecindeki olumsuz deneyiminiz, bizim için kabul edilemez bir durumdur. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böyle geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olmaktadır. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, "Sofrak Mantarı" etiketli paketli kültür mantarının çürük gelmesi ve iade talebinizin reddedilmesi konularını hemen inceleyeceğiz. Sipariş numaranız 11379700950 üzerinden gerekli kontrolleri başlatıyor, ürünün iade sürecini yeniden değerlendirecek ve uygun bir çözüm sunacağız. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için lojistik ve paketleme süreçlerimizde ekstra önlemler alacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, en kısa sürede geri dönüş sağlayacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
