Hakmar Express Güvenli Olmayan Tulum Peyniri: Son Kullanma Tarihi Yok Ve Sararmış

Güler · 2026-03-22T18:38:12+03:00

22 Mart tarihinde Trendyol Market üzerinden İstanbul’daki Hakmar mağazasından tereyağı ve tulum peyniri siparişi verdim. Siparişler teslim edildi; ancak tulum peynirlerinden birinin üzerinde son kullanma tarihi yer almıyordu ve ürünün rengi normalin çok dışında, inanılmaz derecede sararmış durumdaydı. Gıda gibi hassas bir konuda, son kullanma tarihi olmayan ve görüntüsü bozulmuş bir ürünün müşteriye gönderilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünle ilgili mağazaya ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde yetkili bir kişiye erişemedim; bu da süreci daha da güven sarsıcı hâle getirdi. Ürünlerin sadece iade alınıyor olmasını da çözüm olarak görmüyorum. Bu süreçte gereksiz yere zaman kaybı yaşıyoruz, stres yaşıyoruz ve mağduriyetimiz telafi edilmiyor. Gıda güvenliği söz konusu olduğunda, aslında bu tür olayların hiç yaşanmaması, müşteriye bu kadar riskli ürünlerin hiç gönderilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu bozulmuş ve üzerinde son kullanma tarihi bulunmayan ürünle ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, bu tür hataların tekrar yaşanmaması için ciddi önlemler alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin yalnızca iade ile geçiştirilmeden giderilmesini talep ediyorum.

Hakmar Express

Sayın Müşterimiz, Yemeksepeti ve Trendyol platformları üzerinden yapılan siparişlerle ilgili şikâyet ve iade talepleri, satın alma işlemi mağazamızdan yapılmış olsa bile ilgili platformların sorumluluğunda yürütülmektedir. Bu nedenle: Yaşadığınız teslimat, iade, eksik/hasarlı ürün veya benzeri sorunlar için lütfen doğrudan Yemeksepeti veya Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz. Platformların satıcı/panel sayfaları üzerinden şikâyet veya iade talebi oluşturmanız, konunun hızlı ve doğru şekilde çözümlenmesi açısından önemlidir. Biz, tarafımıza iletilen platform kaynaklı şikâyetleri yetkili birimlere iletebilmekteyiz; ancak nihai çözüm süreçleri ve geri bildirimler ilgili platform tarafından sağlanmaktadır. İade veya diğer taleplerinizin takibi için lütfen ilgili platformun panelinden (Yemeksepeti/Trendyol) işlem başlatınız ve müşteri hizmetleriyle görüşünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Hakmar Gıda Ve Trendyol Market'ten Gönderilen Meyve-Sebzelerde Sürekli Bozuk Ürün Sorunu

Özge

Hakmar Gıda

578

Sayın Yetkili, [Hakmar / Trendyol Market] üzerinden yaptığım alışverişlerde, özellikle meyve-sebze ürünlerinin sık sık çürük, bozuk ve tüketilemeyecek durumda gönderildiğini üzülerek belirtmek isterim. Konu yalnızca maddi bir kayıp değildir. 30 TL’lik bir ürün için ben zaten 50 TL yol masrafı yapı...

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler Ve İlgisiz Mağaza Personeli

Nur

Hakmar Gıda

1.446

20.08.2025 tarihinde Hakmar Merve Mahallesi Akyıldız Caddesi No:21 Sancaktepe/İstanbul şubesinden Göynük marka, son kullanma tarihi 24.07.25 olan bir süt satın aldım. Ürünü çocuklarıma ve aileme tükettirdikten sonra son kullanma tarihinin bir ay geçmiş olduğunu fark ettik. Sütün tadı çok kötüydü ve ...

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler Ve İlgisiz Mağaza Personeli

son-kullanma-tarihi-gecmis-urunler-ve-ilgisiz-magaza-personeli-2.jpg

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler Ve Çalışan İlgisizliği Mağaza Deneyimini Olumsuz Etkiledi

Dilanur

Hakmar Gıda

658

Gebze Mevlana Mahallesi Özgür Caddesi'nde bulunan Hakmar şubesinde alışveriş yapmak isterken paketli ekmek, salam ve çikolata ürünlerinin ikisinin son kullanma tarihlerinin geçtiğini, birinin ise küflenmiş olduğunu gördüm. Bu sorunları, alışveriş esnasında henüz ürünleri satın almadan paketlerin üze...

Hakmar Gıda Taze Olmayan Tavuk Sorunu Ve İade Problemi

Emine

Hakmar Gıda

962

Hakmar Gıda bünyesinde bulunan çalışanlar ve ürünler konusunda ciddi bir sorun yaşadım. Son kullanım tarihi geçmemiş olmasına rağmen iki paket tavuk aldım. Tavuğu pişirirken bozuk olduğunu fark ettim. Bir saat önce aldığım markete tavuğu geri götürdüm. Ancak, açılan ürünün iade edilemeyeceğini, yaln...

Hakmar Gıda Taze Olmayan Tavuk Sorunu Ve İade Problemi

Hakmar Güzelyalı Bozulmuş Tavukları Satıyor

Birsen

Hakmar Gıda

911

Hakmar Güzelyalı şubesinden Trendyol Hızlı Market 2288519270 sipariş no ile aldığım tavuk kanat ve tavuk pirzola tarihi geçmemesine rağmen kokmuş. Ama öyle böyle değil. Siparişi teslim alır almaz hemen iade sürecini başlattım. Ne Trendyol ne de market çalışanları çözüm odaklı oldu. Trendyol çalışa...