Çocuğum Hastayken Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı

26.03.2026 tarihinde saat 17:45–18:00 sularında İstanbul Ümraniye Esenkent Mahallesi Çağrı Bey Caddesi No:9-11 adresindeki Hakmar Ekspres şubesinde oğlumla birlikte alışveriş yaparken, oğlum aniden fenalaşıp mağaza içinde kusmaya başladı. Ben panik halinde çocuğumu hangi hastaneye götürmem gerektiğini düşünürken, mağaza çalışanları ve kendini müdür olarak tanıtan esmer, gözlüklü bir hanımefendi ile normalden biraz kilolu başka bir kadın çalışan, sert bir üslupla çocuğumu neden oraya kusturduğumu söyleyip, çocuğumun kustuğu yeri hemen temizlememi istediler. Bu esnada benimle tartışmaya başladılar.

Bir mağazada müşteriden, hele ki çocuğu fenalaşmış bir babadan, mağazayı temizlemesinin istenmesini ve bu kadar saygısız, hoşgörüsüz bir tavırla konuşulmasını asla kabul etmiyorum. Onlarla tartışmak zorunda kaldığım için çocuğumu hastaneye götürmekte gecikebilirdim, bu durum beni hem çok üzdü hem de endişelendirdi.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak Hakmar müşteri hizmetleri ve WhatsApp şikayet hattına yazılı olarak şikayetimi ilettim. Hakmar’dan hem tarafıma bir özür bekliyorum hem de bu şubede çalışan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak, mağazalarda daha eğitimli, kültürlü ve müşteriyle nasıl konuşulacağını bilen kişilerin çalıştırılmasını istiyorum. Bu yaşadığım olay sebebiyle Hakmar mağazalarını kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.