to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Uygulanmayan İndirim Ve Çözüm Eksikliği
15.12.2025 tarihinde Kayseri Meysu AVM içindeki Hakke mağazasında alışveriş yaparken “2. Ürüne %40, 3. Ürüne %50 indirim” kampanyasını gördük. Kasaya gitmeden önce özellikle 4. Ürüne de indirim olup olmadığını sorduk, mağaza çalışanı 4. Ürün için de %40 indirim uygulanacağını söyleyince 4. Ürünü de alarak alışverişimizi tamamladık, ödememizi yaptık ve fişimizi aldık.
Fişi kontrol ettiğimizde 4. Ürüne söylenen %40 indirimin uygulanmadığını fark ettik ve hemen tekrar mağazaya dönerek durumu anlattık. Fişi kontrol ettiklerinde 4. Ürüne indirim yansımadığını kendileri de kabul etmelerine rağmen, iade olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip bizi bu şekilde gönderdiler. Üstelik hatanın bizden kaynaklanmadığını, çalışan tarafından yanlış bilgilendirildiğimizi açıkça belirtmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, çalışanınızın verdiği yanlış bilgi nedeniyle 4. Ürüne uygulanmayan indirim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi ve bu marka hakkında çok fazla olumsuz şikayet olduğunu da dikkate almanızı rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Markamız adına gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detay almak ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi veya bu panel aracılığıyla bize iletebilirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakke Ekibi
Merhaba, beni arayıp sorunu çözeceğinizi ve mağaza ile iletişime geçip tekrar haber vereceğinizi söylediniz ama bir hafta oldu galiba geri dönüş yapmadınız.
