Eksik Gönderilen Ürün Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

20 Kasım’da Hakke markasından online alışveriş yaptım. Bir pantolon, bir sweat ve bir eşofman siparişi verdim. Siparişim 2 Aralık’ta elime ulaştı, fakat kargoyu açtığımda eşofman ürününün paketin içinde olmadığını gördüm. Sadece pantolon ve sweat teslim edildi.

Durumu fark eder etmez hemen firmaya yazdım ve eksik ürün olduğunu bildirdim. Bana bir gün sonra dönüş yaparak ücret iadesi yapacaklarını, bunun için IBAN bilgisi paylaşmam gerektiğini söylediler. IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen yaklaşık 17 gündür ne para iadesi yapıldı ne de eksik ürünüm gönderildi. Her seferinde “para yatıracağız” denilip herhangi bir işlem yapılmıyor.

Sipariş numaram SA1252114’tür. Ben ödediğim ürünün karşılığını almak istiyorum. Eksik gönderilen eşofman ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.