to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Haier Servis Hüsranı: Kurulum Ve Bilgi Eksikliği
Cuma günü İzmir Media Markt mağazasından Haier markalı çamaşır makinesi ve kurutma mak aldık. 01.04.2024 yani dün servis ekipleri geldi. Fakat servis ekibi Wi-Fi ile kullanışlı olduğunu diğer türlü zorlanacağımı söyledi. Sorularım karşısında cevap veremeyen sanki benimle kitapçığa bakarak öğrendi. Gerçekten çok üzücü Türkiye'ye yeni ismini duyuran firmanın daha özenle davranmasını çalışanlarının deneyimli olmasını beklerdik. Ürünlere Media Markt'tan garanti yaptırıp yaptırmadığımızı sordu. Yapılan garantinin gereksiz olduğunu Media markete Biraz bağırıp çağırmamızı ve bunun sonucunda iptal edeceklerini söyledi. Gelelim makinenin kurulumuna kesinle internette gördüğümüz gibi aparatıyla aynı bir görüntü yok arada bir boşluk var. Kurutma makinesinin ayakları emanet gibi duruyor. Makineleri açmaya korkuyorum. Media Markt'tan aldığımız korumalı prizin işe yaramadığını makinemin zarar göreceğini fişte patlama yaptığını söyledi. Satışta hazır halde kendileri zaten bir priz (1000TL) bir de kireç önleyen küçük hortumu (500TL) korkutarak almak zorunda kaldık. Makineyi kısa program ile çalıştırıp bitmeden gitti. Borunun su akıttığını söyledi 5 dakika sonra kontrol ettiğimde su geliyor dedim baktı ondan bir şey olmaz dedi. Heyecanla ürün aldık. kullanamıyorum. Ayakları sabit mi 2 makine arasında neden boşluk var acaba borudan su akar mı hangi program niçin kullanılıyor? Korkudan ürünleri kullanamıyorum ve sadece Wİ-Fİ'ye bağlanmam gerektiğini söyledi. Böyle servis ekibimi olur hem ürünü öğretmiyor hem de hair markası için korkulu günler mi yaklaşıyor. Program bitti Kapağını açtım kapağı ve iç kısımdaki lastiği su dolu. 2adet açılmamış yapışkanlı süngerleri fark ettim aradım şu an kullanılacak bir şey olmadığını söyledi. Haier markasını media marketin satıcılarıyla keşfettim. Servis media marketi kötüledi. Media Markt ürünü sattı. Lütfen ekte bulunan fotoğrafları incelemenizi kurulum yapılan makinedeki boşlukları ayakların emanet gibi durduğunu ve bize bu üründen anlayan bir servis ekibinin gelmesini rica ediyorum. Mutlu müşteri sloganı ile insanlara yaklaşmanızı firmanızı temsil eden insanların çalışma iş ahlakını takip etmenizi önemle rica ediyorum. Bu şartlarda ben makinalarımı güvenle kullanamayacağım.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Merhabalar daha önce Haier Markası çamaşır ve kurutma makinesi şikayetimi dile getirdim. 8 nisanda servis geldi. Fakat Wİ-Fİ'ye kurutma makinesi bağlantısı oldu çamaşır makinesi bağlantısı yapılmadı. Ag olmadığından denildi teknik servisle denedik. Ama eğer ağ bağlantısı olmasaydı kurutma makinesi de bağlanamazdı. Dolayısıyla çamaşır makinesi bağlantısı olmadığından ben cihazın Wi-Fi sinde sorun olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden çamaşır makinesinin Wi-Fi özelliğinden yararlanamazsam bir anlamı yok. İvedilikle bu durumun çözülmesini istiyorum. Ag bağlantısında sorun olması durumunda kurutma makinesi de bağlanamazdı. Haier Lütfen Wi-Fi ağı için destek istiyoruz
