to read complaints and reviews, or file yours.Haier Motor Hatası Vermesi ve Tüm Bu Aramalarına Rağmen Kimsenin İlgilenmemesi
Haier marka X11 model çamaşır makinesinin kurulumu 04.08.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan bir gün sonra, 05.08.2026 tarihinden itibaren makine yıkamaların büyük çoğunluğunda “f7 motor hatası” vererek programı durduruyor ve kesinlikle devam etmiyor. Toplam bir haftada yaptığım 5 yıkamanın 4’ünde bu hatayı aldım. Bazen programı normal tamamlamasına rağmen, sıfır ve üst segment olarak satılan bir üründe böyle bir arızayla karşılaşmak son derece can sıkıcı.
Daha da önemlisi, bu arızayı defalarca bildirmiş olmama rağmen yetkili servisin ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği beni mağdur ediyor. Servisi 0553 763 ** numarasından, müşteri hizmetlerini ise 0342 335 ** numarasından aradım. Toplamda servisi en az 6 kez, müşteri hizmetlerini 1 kez aramama rağmen kimse gelip ürünü incelemedi, arıza kaydımın takibi yapılmadı. Üç gün üst üste evde servis bekledim, dördüncü gün tekrar aradım yine gelmediler. Beşinci gün belki kendileri dönüş yapar diye özellikle aramadım ancak ne firmadan ne de servisten herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sıfır aldığım ve üst segment olarak lanse edilen bu ürünün motor hatası vermesi ve tüm bu aramalarına rağmen kimsenin ilgilenmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Arızalı olduğunu düşündüğüm Haier X11 çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Servis bugün geldi cihazda 2kere deneme yapıldı evin elektrik tesisatını kontrol ettiler akım normal geliyor sorun tespit edemediler ancak servis gittikten sonra 3. Çalıştırmamda yine f7 Motor Hatası kodunu verdi ve öğleden beri makine kendini stop etti beklemede ekranda hata kodu ile beraber. Servis yetkilisine arayıp tutanak tutmalarını talep ettim ancak karşılık olarak servise cihazı çekmek istedi kendisi test yapacakmış. Gelen teknisyenler evde yük kapasitesi elektrik akımı voltaj gücü stabilitesini test ettiler. Cihazın son 7günde 3farklı videosu ve 4farklı fotosu bulunuyor. Neyin ısrarı anlamış değilim satın alma yaptığımız digital platformdan iade talebini başlattık bugün bakalım bizi nasıl dahiyane bir cevapla baş başa bırakacaklar. 1 haftalık sıfır ürünün kronik bir sorunu var ve ben bunu belgeliyorum. Israrla saçma bir sürece dahil oluyoruz. Sonu tüketici hakem heyetinde bitecek gibi görünüyor. Müşteri hizmetleri de servis de konu ile ilgili her şey yolundaymış gibi aşırı rahat davranıyor. Bu ülkede hakkın olan hizmeti almak neden bu kadar zor anlayabilmiş değilim. Kusurlu malını geri çekersin sıfır yeni sorunsuz malı müşterine verirsin bu kadar basit.
