to read complaints and reviews, or file yours.Haier Markası Ayıplı Ürün Ve Yetkili Servis Sorunu
03.04.2024 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldığımız "Haier" marka Kurutma makinesi ve bulaşık makinesi ile arıza oluştu.
Kurutma makinesi kurutmuyor.
Bulaşık makinesi rafını taşıyan sistem kırık çıktı. Yetkili servise ulaşmak imkansız. Haier genel merkeze ulaştığınızda herhangi bir çözüme ulaşılmıyor. Tam bir kısır döngü. Kazara 20 gün sonra ulaşılan servis ayıplı mal satılmış halde, değişim isterken parça istedik, önce parça takılacak diyor. Kabul etmeyince telefonlara da dönüş sağlamıyor.
Yine genel merkezi arıyorsunuz, yetkili servisle görüşüleceğini belirtiyor. Ve kısır döngü devam ediyor.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ancak satın almak isteyen olursa kesinlikle yetkin bir hizmet anlayışı olmaksızın Türkiye piyasasına girmiş olan bu markayı tercih ederken düşünmeli.
Satın alınan ürünü sisteme bile kaydetmemiş yetkili servis.
Bir an evvel iki ürünün de iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Haier marka kurutma makinesi ve bulaşık makinesi ile ilgili yetkili servis sorunun fabrika çıkışından kaynaklı olduğunu tespit etmesi ve cihazın değişiminin yapılacağını belirtmesine rağmen (5 Nisan da kurulum yapılmıştı) hala ürünü teslim etmedi. Son açıklamaları ise Türkiye pazarında aynı cihazdan olmadığı için İtalya'dan gelecekmiş cihaz!
Zaten bu açıklamayı yapalı 30 günü geçti ürün de teslim edilmedi. Kriz de yönetebildi Mersin yetkili servis
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Haier marka kurutma makinesi ve bulaşık makinesi ile ilgili yetkili servis sorunun fabrika çıkışından kaynaklı olduğunu tespit etmesi ve cihazın değişiminin yapılacağını belirtmesine rağmen (5 Nisan da kurulum yapılmıştı) hala ürünü teslim etmedi. Son açıklamaları ise Türkiye pazarında aynı cihazdan olmadığı için İtalya'dan gelecekmiş cihaz! Zaten bu açıklamayı yapalı 30 günü geçti ürün de teslim edilmedi. Kriz de yönetebildi Mersin yetkili servis. Ürünleri hala teslim etmediler.
Haier kurutma makinemiz bizim de aşarı sesli çalışmakta. Servis normal demekte. Aynı şekilde fabrikada normal demiş. Akıl almaz bir durum. Oysa sessiz diye aldık. 59 desibel olması gereken makine 70 desibelde çalışmakta.