Haier Beyaz Eşya Haier Markası Ayıplı Ürün Ve Yetkili Servis Sorunu

Serap · 2024-04-25T17:11:31+03:00

03.04.2024 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldığımız "Haier" marka Kurutma makinesi ve bulaşık makinesi ile arıza oluştu. Kurutma makinesi kurutmuyor. Bulaşık makinesi rafını taşıyan sistem kırık çıktı. Yetkili servise ulaşmak imkansız. Haier genel merkeze ulaştığınızda herhangi bir çözüme ulaşılmıyor. Tam bir kısır döngü. Kazara 20 gün sonra ulaşılan servis ayıplı mal satılmış halde, değişim isterken parça istedik, önce parça takılacak diyor. Kabul etmeyince telefonlara da dönüş sağlamıyor. Yine genel merkezi arıyorsunuz, yetkili servisle görüşüleceğini belirtiyor. Ve kısır döngü devam ediyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ancak satın almak isteyen olursa kesinlikle yetkin bir hizmet anlayışı olmaksızın Türkiye piyasasına girmiş olan bu markayı tercih ederken düşünmeli. Satın alınan ürünü sisteme bile kaydetmemiş yetkili servis. Bir an evvel iki ürünün de iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Haier Beyaz Eşya

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı

Serap

Haier marka kurutma makinesi ve bulaşık makinesi ile ilgili yetkili servis sorunun fabrika çıkışından kaynaklı olduğunu tespit etmesi ve cihazın değişiminin yapılacağını belirtmesine rağmen (5 Nisan da kurulum yapılmıştı) hala ürünü teslim etmedi. Son açıklamaları ise Türkiye pazarında aynı cihazdan olmadığı için İtalya'dan gelecekmiş cihaz! Zaten bu açıklamayı yapalı 30 günü geçti ürün de teslim edilmedi. Kriz de yönetebildi Mersin yetkili servis. Ürünleri hala teslim etmediler.

Yorumlar (8)

Nilgün

Benzer Şikayeti Var

Haier kurutma makinemiz bizim de aşarı sesli çalışmakta. Servis normal demekte. Aynı şekilde fabrikada normal demiş. Akıl almaz bir durum. Oysa sessiz diye aldık. 59 desibel olması gereken makine 70 desibelde çalışmakta.

Mutlu

Merhabalar. Aldığınız model bu muydu? Çalışırken sesi yüksek miydi acaba? X Series 11 Kurutma Makinesi HD90-A3Q397U1 9kg a+++

Serap

Şikayet Sahibi

Hayır bu ürün değildi bizimki. Yanlış hatırlamıyorsam Haier HD110-A2959E-TR 11 kg Wi-Fi + Bluetooth olan modeldi.

Hande

Şikayetiniz hala devam ediyor mu. Media Markt te gittik bu markayı çok övdüler bize stok bekliyoruz almak için

Hande

Çok teşekkür ederim. Bilgi verdiğiniz için bizde stok bekliyorduk. O zaman diğer markaları araştıralım

Nurhayat

Evimin tüm malzemelerini haier marka aldım almaktaki sebebim servisi aradığım zaman konuştuğum kişinin ilgisi ve alakası sonrasında evime gelen teknisyenler her şey için ilgileniyorlar bazı yorumları okuyunca bende şaşırdım acaba bana özel mi? Diye sorgulamak istedim farklı numaradan aradım bilgi istedim hemen bilgi verdiler ve sorun varsa servis yollamak istediler Mersin'de böyle bir servis ve ismi daha yeni duyulmaya başlayan bir marka için müthiş bir olay size tavsiye olarak servisi arayın servis müdürü ile görüşün muhteşem insanlar...

Nurhayat

Bana karşı iyiler mi? Diye düşünmedim değil belki haklısınız ama servis olarak işlerini yaptıklarına şahit oldum. Sadece bu servis için her yerde haier markasını tavsiye edebilirim. Arçelik'te kimseye ulaşamıyoruz güya servis ağı geniş. Haier servisine hemen ulaşabiliyoruz ama sizin adınıza üzüldüm ve tekrar söylemek isterim bu kadar güzel ilgilenen her aradığımda cevap veren ilgilenen bir servis ile ilk defa karşılaştım. Sizden gelecek güzel haberleri bekliyor olacağım lütfen bilgilendirme yaparsanız memnun olurum. Sonuçtan beni de haberdar ederseniz sevinirim...

Serap

Şikayet Sahibi

Bir tüketici olarak Mersin servisinden böylesi memnun kalmanıza sizin adınıza sevinirken kendi adıma bir kez daha hayal kırıklığı yaşadığımı belirtebilirim. Eve gelen teknik arkadaşlar işlerini yaparken evet son derece özenliler ancak irtibat kişileri için aynısını söylemem imkansız. Kaldı ki servis müdürü günler sonra aradı ancak sorun hala çözülmedi. Kurutma makinesi için Ürünü değiştireceklerini belirttiler iki hafta sonra en geç teslim olur dediler. Ama hala ürün teslimi de olmadı bulaşık makinem için bekledikleri yedek parça değişimi de olmadı. Siz şanslısınız diyelim. Fakat kurumsal işlerde böylesi çalışma tarzı onca ödemelerden sonra şansa bırakılamaz sanıyorum ki.

Sen ne düşünüyorsun?