Haier Kurutma Makinesinin Parça Bulunamaması Ve Servis Oyalaması Nedeniyle Yenisi İsteniyor

Haier marka HD90-A3Q979U1 model kurutma makinesini yaklaşık üç ay önce Ümraniye Media Markt şubesinden satın aldım. Cihazı alalı daha iki ay bile olmadan arıza yaptı ve 4 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum.

Yetkili servis eve gelip makineyi inceledi ve bir parça gerektiğini, genel merkeze bildireceklerini söyledi. Bu görüşmeden sonra yaklaşık iki hafta geçti, herhangi bir geri dönüş olmayınca servisi tekrar aradım. Bu kez gelip makinenin fotoğraflarını çektiler. O günden bu yana yaklaşık üç haftadır defalarca aramama rağmen her seferinde “parça yok” denilerek oyalandım. Son aşamada ise servis artık telefonlara dahi cevap vermemeye başladı.

Kış ortasında, yeni aldığım bir kurutma makinesi arızalı şekilde evde bekliyor ve parça tedarik edilemediği gerekçesiyle mağdur ediliyorum. Üstelik parçası bulunamayan bir cihaz satılıyor olması da ayrı bir hayal kırıklığı yaratıyor. Bu nedenle, yaşadığım süreç ve uzun süreli mağduriyetim dikkate alınarak kurutma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.