to read complaints and reviews, or file yours.Haier Çamaşır Makinesi Kurulumunda Yetersiz Servis Hizmeti!
22 Ekim Çarşamba günü Antalya Manavgat Media Markt’tan aldığım Haier HW100-B14959N1TR model çamaşır makinesinin kurulumu için gelen yetkili servis ekibinden memnun kalmadım. Servis ekibi hızlı bir şekilde gelip kurulumu gerçekleştirdi; ancak sadece fişe takıp hortumu musluğa bağladılar, makinenin ayaklarını ise düzgün şekilde ayarlamak yerine altına kağıt parçası sıkıştırıp öylece gittiler. Ayrıca, makinenin özellikleriyle ilgili sorduğum sorulara (örneğin buharlı yıkama olup olmadığı) yeterli ve açıklayıcı cevaplar alamadım.
Bugün makinenin dengesiz durduğunu fark edip ayaklarını kendimiz ayarlamak zorunda kaldık. Makineye zarar gelmemesi için müdahale ettik çünkü servis ekibinin yaptığı işlem yetersizdi. Şu anda makinede herhangi bir teknik sorun yaşamıyorum; fakat servis hizmetinden memnun kalmadım.
Beklentim, Haier’in müşteri memnuniyetine daha fazla önem vererek, servis ekibinde iletişim kabiliyeti yüksek ve işini titizlikle yapan, donanımlı kişilerle çalışmasıdır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
👏. Teşekkürler...
