to read complaints and reviews, or file yours.Haier Buzdolabında Sürekli Takılan Çekmece Sorunu
Merhaba. Yaklaşık 1 ay önce Haier C3FE844CGJ model bir buzdolabı aldım. Aldıktan sonra anladım ki soğutucu bölümünde yer alan alttan 2. çekmeceyi çekip geri sürerken takılıyor. Sürekli aynı sorun. Tekerlekli mekanizma kullanılmadığından üretimden kaynaklı sürekli sıkışıp kalıyor ve yerine 3-4 kere uğraştıktan sonra oturuyor. Daha önce tekerleksiz çekmece de kullanmıştık ama bu şekilde sıkışma olmuyordu. Elinizdeki malzemeyi bırakarak uğraşmanız ve 2 elinizi de kullanmanız gerekiyor. Haier büyük marka, ülkemize yeni girmiş belki bir çare bulunur diyerek sosyal medya üzerinden Haier Türkiye'ye ulaştım. Dönüşleri, yapacak bir şey yok, bu model bu şekilde üretilmiş dendi. Yine eşimin 'Ben sana demiştim, yerli markalardan birini alsaydık böyle olmazdı.' söylemleri ile Haier maceramız olumsuz sonuçlandı. Sıradaki çamaşır ve kurutma makinesi tercihimi maalesef yerli markalardan yana kullanacağım. Ha, müşteri memnuniyeti kapsamında iade ya da farklı bir modelle değişim seçeneği sunulabilir miydi bilemiyorum. Sanırım bunun için Avrupa'da yaşamak gerekiyor.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Nasıl bir çözüm üreteceksiniz merak ediyorum. Burda sorunlara dönme şekliniz çözüme kavuşturmanız çok önemli. İnsanlar artık araştırmadan ürün almıyor.
İletişime geçilmedi. Ama siz çözüldü diye mesaj atmışsınız.
Hala ulaşan olmadı. Buraya yazmadan sosyal medya üzerinden ulaşan arkadaşlar maalesef bu dolap böyle dediler. Üretim kaynaklı dendi. Eğer kalite kontrol aşamasında çekmecelere gerekli ağırlık konulup denenseydi bu hatanın önüne geçilebilirdi. Farklı modelde çekmecelerde tekerlek kullanan haier bu modelde tekerlek kullanmamış.
