Haier Bulaşık Makinesi Fanı Kırıldı, Garanti Kapsamına Alınmadı Ve 2.500 TL Ücret İstendi

Haier marka xf 4C7SOX - 17 model bulaşık makinesini yaklaşık 3 ay bile olmadan önce 18.000 TL ödeyerek satın aldım ve hâlâ taksitlerini ödüyorum. Ancak makineyi alalı çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen 2 gün önce yıkama esnasında üst pervanesi kırılarak içeri düşmüş, kapağı açtığımda pervane makinenin içinde duruyordu.

Yetkili servisi aradığımda bu durum için benden 2.500 TL ücret talep ettiler ve “kırılma, vs. Garanti kapsamına girmiyor” denildi. Ben kullanıcı hatası olmadığını, makine yıkama yaparken kendi kendine kırıldığını söylediğim halde “maalesef, garantiye girmiyor” cevabını aldım. Küçücük bir pervane için bu kadar yüksek ücret istenmesi ve 3 ay bile olmadan böyle bir parça arızası yaşanması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ayrıca WhatsApp üzerinden de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak aynı şekilde yardımcı olunmayacağı, garanti kapsamına alınmayacağı tekrar edildi. Ürünü yeni almış bir tüketici olarak, kendi kusurum olmayan bir arızanın garanti dışı bırakılmasını ve 2.500 TL parça ücreti çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, parça ve onarımın garanti kapsamında karşılanmasını ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.