Haier Beyaz Eşya Haksız Alınan Servis Ücreti

Haier Xf 4A4M4PW 10 programlı bulaşık makinesini 09.12.2025 tarihinde satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra bulaşıkları iyi yıkamadığını, üzerinde bulaşık izleri bıraktığını ve özellikle çay bardaklarında sarı çay izi kaldığını fark ettim. Bardaklar kahverengi bir renkte çıkmasına rağmen farklı bulaşık tabletlerini denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu nedenle mayıs ayı içerisinde servis kaydı oluşturdum. Servis, 16.06.2026 tarihinde tarafıma geri dönüş yaparak makineyi evimde kontrol etti ve eğer uygun görürsem makineyi yanlarında götürerek bir hafta kadar test edeceklerini, sorun varsa tespit edeceklerini belirtti. Makine bulaşıklarımı düzgün temizlemediği için buna onay verdim ve bulaşık makinesi 16.06.2026 tarihinde evimden alınarak 23.06.2026 tarihinde geri getirilmek üzere servise götürüldü.

Makine evimden alınırken ya da servis kaydı oluşturulurken bu işlem için benden herhangi bir maliyet alınacağı bilgisi kesinlikle iletilmedi. Yiyeceklerle temas eden bulaşıklarımı güvenle kullanabilmek için garanti kapsamı süresi içerisinde servise teslim ettiğim makinem için sadece evden çıkarılıp taşındığı ve test edildiği gerekçesiyle 800,00 TL ücret talep edildi. Bu tutar eşim tarafından servise ödenmek zorunda kalındı.

Daha 6 ay kadar önce aldığım, garantisi devam eden ve üzerine ayrıca ücret ödeyerek ek garanti yaptırdığım bir cihaz için servis ücreti talep edilecekse, ben bu ürüne neden ekstra para ödeyerek garantisini uzattım anlamıyorum. Garanti süresini uzatmamış olsam dahi, yeni alınmış ve garantisi devam eden bir ürün için servis herhangi bir kusur bulmadı diye neden ekstra para ödüyorum, bunu kabul etmiyorum. Tüketiciniz olarak ürünümün kusurlu olduğunu, bulaşıklarımı düzgün yıkamadığını beyan ediyorum; buna rağmen bir de bunun üzerine benden servis ücreti alınmasıyla mağdur ediliyorum.

Öncelikle kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünümün değiştirilmesini, tarafımdan alınan 800,00 TL servis ücretinin iade edilmesini, ayrıca ürün alırken yapmış olduğum ek garanti uzatımının iptal edilerek bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.