to read complaints and reviews, or file yours.Haier Beyaz Eşya Arızalı Kurutma Makinesi Değişimi Üç Ayda Hâlâ Gerçekleşmedi
Haier’den satın aldığım HD100-A2959E-TR model kurutma makinesinin ilk kurulumunda teknik servis cihazın arızalı olduğunu tespit etti ve ürün değişimi yapılacağını iletti. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde servis kaydı görünmediği için süreci takip edemediklerini belirttiler. Yani teknik servisin “değişim olacak” demesine rağmen herhangi bir resmi kayıt açılmadığı için ne ürünüm değiştirildi ne de mağduriyetim giderildi. Ürünü hala kullanamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Malatya Yeşilyurt’ta kurulan bu ürünle ilgili olarak, en kısa sürede arızalı kurutma makinemin bire bir yenisi ile değiştirilmesini ve değişim sürecinin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Henüz bir dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm size bilgi vereceğiz denildi. Gelişme yok...
Bugün yeni kurutma makinesi geldi. Servis kurulumu yaptı, yeni makine de bozuk çıktı...
Müşteri Hizmetlerinde çalışan hanımefendiye teşekkürlerimi iletiyorum, çözüm odaklı ve değerli bilgilendirmeleri ile konunun çözülmesi noktasında oldukça yardımcı oldular.
