to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Su Sızıntısı, Servisin Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücret İadesi Talebi
31 Mayıs 2026 tarihinde Haire HWD120-B14979 model çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi sadece birkaç gün kullanabildik, ardından 26 Haziran 2026 tarihinde makine su akıtmaya başladı. Servisi aradığımızda gelip incelediler ve körük lastiğinin yırtıldığını, bunun da kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Gerekçe olarak da ağır yük koymuş olabileceğimizi, fermuarlı giysi ya da bozuk para gibi şeylerin sebep olabileceğini ilettiler.
Servis, körük lastiğinin değişmesi gerektiğini ve bunun için 5.300 TL ödememiz gerektiğini söyledi. Bu bedeli parça siparişi için nakit olarak elden ödedim ancak ne fiş ne de makbuz verildi. Daha sonra makinenin hâlâ kullanılamaz durumda olması üzerine servisi telefonla aradığımda, parçanın fabrikadan hâlâ gelmediğini, beklememiz gerektiğini söylediler. Uzun süredir hem makineyi kullanamıyoruz hem de ödediğim ücret karşılığında herhangi bir işlem yapılmadı.
Ayrıca bu parçanın tekrar yırtılma ihtimalinin yüksek olduğunu, sorunun bize kullanıcı hatası denilerek yansıtılmasından ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı marka ve servise güvenimin kalmadığını belirtmek isterim. Bu nedenle hem aldığım çamaşır makinesinin iadesini hem de ödediğim paranın tarafıma geri ödenmesini, böylece başka bir makine alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Firmayı kendim aradım fakat gene çözüm yok hala devam ediyor sıkıntı bu makine istemiyorum. Nereden bulaştım bu firmaya.
Sayın yetkili beni arayan yok sorunumu çözen yok. 4,5 aylık bebek ve 5,5 yaşında torunum var biz evde 3 yetişkin bu yaz sıcağında 18 gündür makineyi kullanamıyoruz mağduruz bu makineyi bir an önce gelinip alınsın para iadesi olsun başka bir marka çamaşır makinesi almak istiyorum. Ayıplı kusurlu üründür acil bir durum da yasal haklarımı kullanacağım.
Sadece telefon görüşmesi yaptım, temsilci kibar ama sorunu çözmekte yetersiz. 20 gündür lastik bekliyor, yeni makine talebim reddediliyor. Makine su akıtıyor, çocuğum ve torunum mağdur. Elektrik çarpması riski var ve marka sorumlu.
Vallahi Koç taşın reklamlarında gördüm hoşuma gitti almayı düşünü yordum, ama artık almaktan vazgeçtim. Şi, kayet çok. İyi ki bu site var kimin ne olduğunu öğrene biliyoruz