Hafka Giyim Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Konusunda Yaşanan Sorunlar

Gerçekten hayatımda daha büyük bir sorun görmedim. Plan program dahilinde alışveriş yaptım, 1-3 gün arasında kargo gelecek dendi. 2 gündür evden çıkmıyorum gelecek diye, bugün mesaj geliyor: stokta yok, sistemsel hata diye. 4 ürün siparişi verdim, 2'sine yok denildi. Yine de biraz sitem edip başka bir ürün seçtiğimde ona da yok dendi. Ben her ürünü beğenmek zorundaymışım gibi başka ürün veya para iadesi deniyor. Evet, ellerinden gelen bu gibi görünüyor.

Fakat bununla ilgili ne duyuru var ne de bir bilgilendirme var. Bunu söylediğimde aldığım cevap ise: 'çok biliyorsanız siz yapın bu işi.' anlamsız tartışmaya giriyorlar. Asla mağduriyetimle ilgilenilmiyor. 2 gün önce verdim, şimdi 3 gün içinde gelir deniyor. Kalan ürünlerim insanların programı yokmuş gibi davranıyorlar ki zaten müşteri insan gözüyle bakılmadığı apaçık ortada.

Böyle firmalar kaliteli olsa da insanlık açısından bazı çalışanların ürünler kadar bile kaliteli olmayabiliyor. En sonda silinen mesajda, 3 yaşındaki çocukmuş gibi 'siz başlattınız' diye komik bir cevap geldi ve mesaj anında silindi. Sonrasında da tartışmamak için dediler. Müşterilerle ilgileri alakaları bu. Bana ürünler yola çıktı diye mail geldi fakat tamamen sistemsel denmesi de komedidir.