Hafka Giyim İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve İletişim Sorunları!

31 Aralık'ta bir ceket sipariş vermiştim. Ürün elime 3 Ocak'ta ulaştığında bedenime olmadı ve iade için geri yolladım. Tabii bu süreç o kadar kolay olmadı. Sırf bir kod almak için 2 gün uğraştım. WhatsApp'tan yazıyorum, ertesi gün cevap veriyorlar. Resmen kovalamaca oynuyoruz. Neyse, ürün ellerine geçti. İkinci haftada ceketin fiyatını bakiye yaptılar. Daha sonrasında, 'Bari mağazadan ürün seçelim, ' dedik. WhatsApp'tan yazıyoruz, şu şu ürünler için. Tabii bunlar 4-5 saat veya ertesi gün cevap verdikleri için istediğimiz ürünler kalmıyor. Tekrar yazdıklarında, 1 dakika geçmeden yazıyorum. Sanki telefonu karşı sokağa fırlatıyorlar, yine ertesi gün cevap alıyorum. Böyle böyle mağazalarında ürün kalmadı. Şu anda ellerindeki ürünleri bitirmeye yönelik bir indirimleri var. Yeni yıla girdik, yeni stoklar geldiğinde benim aldığım ceket fiyatına muhtemelen hiçbir şey olmayacak. Resmen param eriyor ve geçiştiriyorlar. Bugün yine iki ürün için yazdım. XXL beden için bana 5 saat sonra ulaştılar ve yine aynı şey: 'XXL elimizde kalmadı efendim.' e, 5 saat sonra yazarsan tabii kalmaz mağazanda. Ben yazdığımda stoktan silinse... WhatsApp harici bir yerden de yazamıyoruz. Bugün cumartesi, yarın WhatsApp'ları kapalı. Sipariş veremeyeceğim mesela, ama online'dan almak isteyen yine alacak ve ürünler bitecek. Pazartesiye aynı terane. Demem o ki, şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Para iadesi yapmalarını istiyorum. 3 haftada bir ürün alınmaz mı be?