to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde saat 18:14 sularında Hafız Mustafa 1864 Sirkeci şubesinden 450 TL ödeyerek kredi kartıyla Dubai Gececi tatlısı satın aldım. Yıllardır ilk açıldığı şubeden beri alışveriş yaptığım ve devamlı aldığım bir ürün olmasına rağmen bu kez ürün bozuk çıktı. Daha önce aynı şubeden aldığım meyveli pastada da benzer bir sorun yaşamıştım.
Durumu personele ilettiğimde “getirseydiniz” şeklinde bir cevap aldım. 400–450 TL’lik bir ürün için oraya tekrar gelmemin benim için hem zaman hem maliyet açısından mümkün olmadığını, bu yaklaşımın da müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını belirtmek istiyorum. Üstelik yıl sonuna gelmeden 380 TL olan tatlı önce 430 TL’ye, şimdi de 450 TL’ye çıkmışken, bu kadar sık fiyat artışı yapılırken bozuk ürün satılması kabul edilemez.
Kendi kazançlarını bu kadar düşünürken müşteriye bozuk ürün satılmasını doğru bulmuyorum. Ürünün ücreti olan 450 TL’nin iadesini ve bu konuda ilgili personel ve şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ben uzun süredir bu markayı tercih eden bir müşteri olarak, hem ürün kalitesi hem de çalışanların yaklaşımı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
20 Eylül 2025 tarihinde Hacı İ***** H******** Üsküdar şubesinden 1.632,75 TL tutarında lokum aldım. Ürünü hediye etmek amacıyla, güvenilir bir marka olduğunuzu düşünerek kontrolleri şubede yapmadım. Ancak eve vardığımda, metal kutudaki lokumun ezilmiş olduğunu ve poşetinin de delik olduğunu fark ett...
22.11 Cumartesi günü iki kişi olarak alışveriş yapmak ve tatlı yemek için Hafız Mustafa’nın Sirkeci şubesine gittik. İçeri girer girmez ismimizi yazdırdık, ardından ürünlere bakmaya başladık. Bizden sonra gelen, iki kişilik yabancı uyruklu bir beyefendi de isim yazdırdı. Buna rağmen, isimleri alan s...
Ekim 2024’te Hafız Mustafa Pera şubesine sadece vitrine bakmaya girdiğim sırada yaşadığım saygısız ve kırıcı tavırları üzülerek paylaşmak istiyorum. Müşteriye lokum tabağında ikram yapılırken, çalışanlardan birinin diğer elindeki tabaktan bir lokum aldım diye yemediğim azar kalmadı, benimle uzun sür...
Bugün arkadaşım ile birlikte Hafız Mustafa Nişantaşı şubesini ziyaret ettik. Siparişlerimizi verdikten sonra, siparişimizin gecikmesi ve bazı ürünlerimizin hiç gelmemesi nedeniyle memnuniyetsizlik yaşadık. Ayrıca, gelen ürünler de özensiz bir şekilde servis edildi. Ödeme sırasında durumu çalışanlara...
11 Şubat 2026 tarihinde Eminönü Hafız Mustafa şubesinde personel kaynaklı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bizden sonra gelen müşterilere, özellikle yabancı turistlere, defalarca kez öncelik verildi. Sırada önce gelmemize rağmen biz bekletilirken, bizden sonra gelen turist müşterilerin siparişler...
Yorumlar