Bozuk Dubai Gececi Tatlısı Ve Personelin İlgisiz Tutumu

09.04.2026 tarihinde saat 18:14 sularında Hafız Mustafa 1864 Sirkeci şubesinden 450 TL ödeyerek kredi kartıyla Dubai Gececi tatlısı satın aldım. Yıllardır ilk açıldığı şubeden beri alışveriş yaptığım ve devamlı aldığım bir ürün olmasına rağmen bu kez ürün bozuk çıktı. Daha önce aynı şubeden aldığım meyveli pastada da benzer bir sorun yaşamıştım.

Durumu personele ilettiğimde “getirseydiniz” şeklinde bir cevap aldım. 400–450 TL’lik bir ürün için oraya tekrar gelmemin benim için hem zaman hem maliyet açısından mümkün olmadığını, bu yaklaşımın da müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını belirtmek istiyorum. Üstelik yıl sonuna gelmeden 380 TL olan tatlı önce 430 TL’ye, şimdi de 450 TL’ye çıkmışken, bu kadar sık fiyat artışı yapılırken bozuk ürün satılması kabul edilemez.

Kendi kazançlarını bu kadar düşünürken müşteriye bozuk ürün satılmasını doğru bulmuyorum. Ürünün ücreti olan 450 TL’nin iadesini ve bu konuda ilgili personel ve şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ben uzun süredir bu markayı tercih eden bir müşteri olarak, hem ürün kalitesi hem de çalışanların yaklaşımı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.