to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde saat 18:14 sularında Hafız Mustafa 1864 Sirkeci şubesinden 450 TL ödeyerek kredi kartıyla Dubai Gececi tatlısı satın aldım. Yıllardır ilk açıldığı şubeden beri alışveriş yaptığım ve devamlı aldığım bir ürün olmasına rağmen bu kez ürün bozuk çıktı. Daha önce aynı şubeden aldığım meyveli pastada da benzer bir sorun yaşamıştım.
Durumu personele ilettiğimde “getirseydiniz” şeklinde bir cevap aldım. 400–450 TL’lik bir ürün için oraya tekrar gelmemin benim için hem zaman hem maliyet açısından mümkün olmadığını, bu yaklaşımın da müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını belirtmek istiyorum. Üstelik yıl sonuna gelmeden 380 TL olan tatlı önce 430 TL’ye, şimdi de 450 TL’ye çıkmışken, bu kadar sık fiyat artışı yapılırken bozuk ürün satılması kabul edilemez.
Kendi kazançlarını bu kadar düşünürken müşteriye bozuk ürün satılmasını doğru bulmuyorum. Ürünün ücreti olan 450 TL’nin iadesini ve bu konuda ilgili personel ve şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ben uzun süredir bu markayı tercih eden bir müşteri olarak, hem ürün kalitesi hem de çalışanların yaklaşımı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
06.08.2025 tarihinde saat 20.45 civarında Sirkeci Hafız Mustafa 1864 şubesini ziyaret ettim. Kredi kartı ile toplam 1.440 TL ödeme yaptım. Eve döndüğümde fişimi kontrol ettiğimde, fatura numarası 1552 olan işlemde, hesabıma yaklaşık 70 TL fazladan ücret eklendiğini fark ettim. Bu durum tamamen bilgi...
08.06.2024 tarihinde Sirkeci Hafız Mustafa 1864 şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Şubede aldığım hizmet sırasında, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hesap fişini kontrol ettiğimde, bana bilgi verilmeden yaklaşık 70 TL fazla ücret eklendiğini fark ettim. Şube çok kalaba...
Uzun süredir Sirkeci’de ray üzerindeki Hafız Mustafa şubesinden muhallebi tarzı tatlılar alıyoruz. Ürünlerinizden genelde memnun kaldığımız ve oldukça pahalı olmasına rağmen “parasını hak ediyor” diyerek tercih etmeye devam ediyorduk. 18.03.2026 tarihinde eşim, benim baklavayı sevdiğimi bildiği içi...
11 Şubat 2026 tarihinde Eminönü Hafız Mustafa şubesinde personel kaynaklı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bizden sonra gelen müşterilere, özellikle yabancı turistlere, defalarca kez öncelik verildi. Sırada önce gelmemize rağmen biz bekletilirken, bizden sonra gelen turist müşterilerin siparişler...
Yorumlar