to read complaints and reviews, or file yours.Online Satışta Takip Yok Ve İletişim Kanalları Çalışmıyor
15.03.2026 tarihinde hafizbaba. Online internet sitesinden Ballı Kara kekik ve Enginarlı Deve Dikeni isimli iki adet ürün siparişi verdim. 22040 ve 23218 numaralı siparişler için kredi kartı ile toplam 638,40 TL ödeme yaptım ve üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.
Siparişler gecikince internet sitesine girip sipariş numarasıyla takip etmek istedim; ancak sitede böyle bir takip bölümü bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine sitenin iletişim kısmında yazan 0538********10 numaralı telefonu aradım fakat bu numaranın kullanılmadığına dair mesaj aldım. Site üzerinde yer alan iletişim bilgilerinden firmaya hiçbir şekilde ulaşılamıyor, yazılı olarak da geri dönüş yapılmıyor.
Maddi tutar çok yüksek olmasa da söz konusu ürünler sağlık ürünü gibi lanse edilen karışımlar olduğu için, üreticisine ve satıcısına ulaşamadığım bir ürünü güvenle tüketmem mümkün değil. İletişim kanalları kapalı olan ve telefon numarası çalışmayan böyle bir siteden yapılan satışların yetkili merciler tarafından incelenmesini, siparişlerim ve ödediğim tutar konusunda da tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Az önce Ballı Kara Kekik ürünü kargodan tarafıma iletildi. Firmanın iletişimi olmadığı gibi maalesef ürün üzerindeki kare kodlarda işlevsiz. Ürün dolum esnasında dışarıya taşırılmış. Fotoğrafları ekte paylaşıyorum. Maddi açıdan gerçekten problem yok, iade almasınlar, gelmeyen ürünü göndermesinler, gerçekten umursamıyorum. Ama sosyal medya üzerinden gıda takviyesi tanıtım ve pazarlaması yapıyorlar. Burada karaciğer, akciğer gibi önemli rahatsızlığı olan kişiler bu ürünleri acaba fayda görür müyüm duygusu ile alıyorlar. Ancak ben iletişimi olmayan, ürünü son derece özensiz paketleyen ve karekod gibi basit bir teknolojiyi dahi önemsemeyerek işlevsiz gönderen bir firmaya tüketici olarak nasıl güveneceğim.
Sayın Firat A., Bizimle iletişime geçtiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman öncelikli önem taşımaktadır. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve en kısa sürede gerekli inceleme yapılacaktır. Tarafınıza 1 gün içinde geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
