to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemesi İçin İade Talebi Ve Yanıtsız Sipariş
21 Temmuz 2026 tarihinde Hafız Baba firmasından kredi kartı ile “Hafızbaba Kvass pancar özü” siparişi verdim. Ödemenin alındığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağına dair mesaj geldi ancak ne ürün gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı.
Bunun üzerine 26 Temmuz’da sipariş iptali talebi oluşturdum ve 83504 numaralı talep kaydı açıldı. “En kısa sürede size döneceğiz” şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş olmadı. WhatsApp üzerinden iletişim numarasına da defalarca yazmama rağmen muhatap bulamadım.
Artık ürünlerini kesinlikle istemiyorum, sadece ödediğim ücretin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın zeliha A. Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. [Marka Adı] olarak müşteri memnuniyeti en hassas olduğumuz konudur. Şikayetinizde belirttiğiniz konu ilgili departmanımıza aktarılmış olup, detaylı inceleme süreci başlatılmıştır. Çözüm sürecini hızlandırmak ve telafi sağlamak adına en kısa sürede sistemimizde kayıtlı olan iletişim numaranız üzerinden sizinle irtibata geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, [Marka Adı] Çözüm Merkezi
Sizden tekrar ürün almayı düşünmüyorum. Beni arayan müşteri temsilcinize ilgi alaka ve verdiği açıklayıcı konuşması için teşekkür ederim.
Sayın ZELİHA A. Yaşadığınız süreci olumlu bir şekilde sonuçlandırabilmiş olmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Çözüm sürecimizde bize gösterdiğiniz sabır, yapıcı iletişiminiz ve nazik değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz. HAFIZ BABA olarak, karşılaşılan her türlü sorunu hızla çözüme kavuşturmak ve müşteri memnuniyetini kalıcı kılmak en büyük önceliğimizdir. İlerleyen süreçte herhangi bir ihtiyacınız olduğunda size destek olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Yeniden görüşmek dileğiyle! Sevgi ve Saygılarımızla, HAFIZ BABA Müşteri İlişkileri Ekibi
