to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Firmadan Cevap Gelmedi
7 Nisan 2026 tarihinde hafızbaba isimli firmadan “salima” isimli ürün için 396 TL ödeyerek #37198 numaralı siparişi verdim. Aynı gün hem siparişimin alındığına dair firmadan, hem de Sürat Kargo’dan 17927801102357 takip numarasıyla kargomun göndericiden teslim alındığına dair mesaj geldi. Teslim adresim Ümraniye / İstanbul olmasına rağmen, kargo teslim süresi geçince takip linkinden kontrol ettiğimde gönderici adresi ile kargonun teslim edildiği adresin aynı olduğunu, yani bana gelmesi gereken kargonun gönderici firmaya teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.
Bu durumu anlayamadığım için kargo firmasını aradığımda, kargomun hasar sebebiyle gönderici firmaya teslim edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine firmanın internet sitesinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Yine web sitesindeki iletişim bölümünden mesaj göndermeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürün tarafıma yeniden gönderilmedi.
Hem ürünümü alamam hem de firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım ve firmadan şikayetçiyim. Ürünümün acilen sağlam bir şekilde adresime yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 396 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 7 Nisan 2026'da verdim, kargo gönderici firmaya teslim edildi ve bana ulaşmadı. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlar açılmadı, mesajıma yanıt gelmedi ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu yüzden teslimatın yeniden gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
