to read complaints and reviews, or file yours.Hafız Baba Bitkisel ve Kozmetik Kutu Yırtılmış ve Ürün Kullanılamaz Durumdaydı
Hafız Baba Ballı Enginarlı Deve Dikeni Macunu’nu internet üzerinden hafizbaba. Online adresinden sipariş ettim. Ürün 23.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile teslim edildiğinde kutuyu açtığımda, ürünün patlamış olduğunu ve macunun kutunun içine aktığını gördüm. Kutu yırtılmış ve ürün kullanılamaz durumdaydı.
Teslimat sırasında ayrıca PTT Kargo’nun kredi kartı ödemesinde, normal ücretin üzerinde yaklaşık 18 TL fazla tahsilat yaptığını fark ettim. Hem hasarlı ürün teslim edilmesi hem de ödeme sırasında fazladan ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünü iade etmenin bu mağduriyeti tam olarak gidermeyeceğini düşünüyorum. Firmanın hem hasarlı ürün hem de fazla tahsil edilen tutar konusunda müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde bir jest yapmasını ve mağduriyetimi telafi etmesini rica ediyorum.
Sayın ATANUR A. Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. HAFIZ BABA olarak müşteri memnuniyeti en hassas olduğumuz konudur. Şikayetinizde belirttiğiniz konu ilgili departmanımıza aktarılmış olup, detaylı inceleme süreci başlatılmıştır. Çözüm sürecini hızlandırmak ve telafi sağlamak adına en kısa sürede sistemimizde kayıtlı olan iletişim numaranız üzerinden sizinle irtibata geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, HAFIZ BABA Çözüm Merkezi
Havva hanım nezaketli bir şekilde geri dönerek ücretsiz ürün gönderimi sağlayacaklarını ilettiler. Kibar davranışı ve çözümcül yaklaşım nedeniyle hem firmayı hem de havva hanımı tebrik ederim. Teşekkürler.
