to read complaints and reviews, or file yours.Hafele Bağlantı Parçaları Kırılan Mutfak Çekmece Masası İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi!
Hafele markası tarafından tedarik edilen ve satılan Kesseböhmer model mutfak çekmece masamın bağlantı parçaları kırıldı ve yaklaşık 1 senedir bu sorunla uğraşıyorum.
Yaşadığım problem sonrası ürünün montajını yaptırdığım firma ile iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunumu çözmediler. Hatta çok uzun süre dönüş bekledim ve aylar sonra durumu sorduğumda beni terslediler. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde bağlantı parçalarının kırılması hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sıkıntı yaratıyor. Şu an masa kırık olduğu için açamıyoruz ve kullanamıyoruz. Mutfağımız küçük olduğu için bu çekmece masayı tercih etmiştik ama pişman olduk. Hiçbir yerde kırılan bu parçaları bulamadık ve 1 senedir sıkıntı yaşıyoruz.
Bu nedenle, mutfak çekmece masamın kırılan bağlantı parçalarının tedariğini ve ücretsiz olarak değiştirilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Hafele’ de sorununuzun çözümü için size tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. İletişim Merkezi hattımızdan ulaşabilir veya mail ile iletebilirsiniz. Hafele Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim ulaştıktan sonra hemen Gözde hanım bana ulaştı ve parça teminini gerçekleştirerek sorunumu hızlı bir şekilde çözdü. Bu süreçte desteklerinden ötürü kendisine çok teşekkür ederim. Hafele markası kalitesini bir kez daha kanıtladı.
