Hadise Giyim'de Yanıltıcı İade Bilgisi Ve İade Reddi

25.10.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Yozgat Hadise Giyim şubesinden 0013 numaralı fiş ile 2.000 TL tutarında kadın altüst takım satın aldım. Mağazada kısa sarı saçlı bir kadın personel, ürünlerde iade ve değişim yapıldığını açıkça söyleyerek beni bu bilgiye güvenerek alışveriş yapmaya yönlendirdi.

Ürünü eve gelip denediğimde üzerime olmadığını fark ettim ve yaklaşık 30 dakika bile geçmeden tekrar mağazaya giderek değişim yapmak istedim. Ancak üzerime ve zevkime uygun herhangi bir ürün bulamadığım için, bu kez iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları bu defa iade yapılmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Aynı personelin satış esnasında iade var demesine rağmen, sonrasında iadenin kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de yanıltıldığımı hissettirdi.

Personelin müşteri başına prim almak için gerçeği yansıtmayan bilgiler vererek satış yapması kabul edilebilir bir durum değildir. Ben tüketici olarak, alışveriş öncesinde doğru bilgilendirilmek ve cayma/iade haklarım konusunda yanıltılmamak istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Hadise Giyim’den, satış öncesi verilen sözlerin arkasında durularak ürün bedelim olan 2.000 TL’nin iade edilmesini ve mağazadaki personelin müşteriyle iletişim ve bilgilendirme konusunda gerekli eğitimleri almasını talep ediyorum.