Müşteri Şikayetinde Personel Davranışı

07.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.50 civarında Hacıbaba Beykent şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kız arkadaşlarımla birlikte mekanda oturup kendi aramızda sarılıp gülüyor, sohbet ediyorduk. Herhangi bir taşkınlık veya rahatsız edici bir davranışımız olmadığı halde, E**** Bey isimli personel yanımıza gelip bize “uslu durun, miç miç hareketler yapmayın, gülmeyin, sesli konuşmayın” şeklinde son derece seviyesiz ve saygısız cümleler kurdu.

Ayrıca temizlik personelinin ve E**** Bey’in hem siparişlerimizi duymazlıktan gelmesi hem de gülüşmelerimizi ve konuşmalarımızı rahatsız edici şekilde takip etmesi, müşterilere karşı saygı sınırlarını aşan bir tavırdı. Kendimizi bir işletmede misafir gibi değil, yargılanıyormuşuz gibi hissettik.

Müşterilerin özel alanına ve samimiyetine bu şekilde müdahale edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle özellikle bu saygısız personellerin gerekli uyarıları almasını ve bu tavırların işletmenizde tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını, hatta bu şekilde davranan kişilerin orada çalışmamasını rica ediyorum.