to read complaints and reviews, or file yours.Hacıbaba Pastaneleri Çalışanların Davranışları Ve Hizmet Gecikmeleri Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Bahçeşehir Birinci Kısım Mahallesi, Vali Recep Yazıcıoğlu Caddesi, v*** g*** e*** Sitesi'nde bulunan Hacıbaba Pastanesi şubenizde son birkaç aydır çalışanlarınız s*** ve T***’ın müşteriler önünde sergilediği rahatsız edici davranışlardan dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Özellikle çalışanlarınızın müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarındaki sohbetlere odaklanmaları, işletmenizin kalitesine ve müşteri memnuniyetine ciddi şekilde zarar veriyor. Son dönemlerde siparişlerimin en az 20 dakika gecikmesi de bu durumun bir sonucu olarak ortaya çıkıyor. Daha önce aileme ve arkadaşlarıma gönül rahatlığıyla tavsiye ettiğim bu işletmede, çevremdeki pek çok kişi de benzer şekilde rahatsız olduklarını ifade etti.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve çalışanlarınızla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum. Gerekli çözümün tarafınızca sağlanacağına inanmak istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle, Hacıbaba Pastanesi'ne gösterdiğiniz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak yaşadığınız olumsuz deneyimi büyük bir üzüntüyle okuduk ve iletmiş olduğunuz konu hakkında ciddi bir şekilde değerlendirme yapacağımızı belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir ve çalışanlarımızın, her zaman saygılı ve profesyonel bir tutum sergilemesi gerektiği bilinciyle eğitildiklerini hatırlatmak isteriz. Ancak, şikayetinizde bahsettiğiniz rahatsız edici davranışların kabul edilemez olduğunu ve gereksiz gecikmelerin işletmemiz için kesinlikle kabul edilemeyeceğini vurgulamak isteriz. Çalışanlarımızla ilgili gerekli iç denetimleri yaparak, konuya yönelik olarak daha dikkatli olmalarını sağlamak amacıyla gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesi için gerekli adımları atacağız. Bu tür durumların tekrarlanmaması adına işletmemizdeki hizmet kalitesini en üst düzeye çıkarmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık nedeniyle üzgün olduğumuzu bir kez daha ifade etmek ister, gelecekteki deneyimlerinizin çok daha olumlu olacağına dair güveninizi tekrar kazanmayı hedefliyoruz. İlgili şubemiz ile ilgili tüm geri bildirimleriniz, bizim için oldukça kıymetlidir. Herhangi bir sorunuz veya öneriniz olması durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hacıbaba Pastaneleri
