Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı ‘Spesiyal’ Sunumu Mağduriyetim

29.07.2026 tarihinde saat 14.17 civarında Diyarbakır Dağkapı Hacıbaba Pastaneleri şubesinde yaşadığım fiyat farkı ve yanıltıcı sunum nedeniyle şikayetçiyim. Dışarıdaki tabelada topu 40 TL olarak görünen dondurmadan iki top sipariş ettik, normal iki kişilik dondurma yemek isterken kasada karşımıza çok daha yüksek bir hesap çıktı.

İçeride dondurma çam kasede servis edildi ve fişe “spesiyal” adıyla yansıtıldı. Ancak gelen ürün normal bildiğimiz dondurmaydı, sadece çam kaseye konmuştu, ekstra bir sunum, içerik ya da menüde belirtilen farklı bir ürün yoktu. Ben özellikle “spesiyal” bir ürün talep etmedim, buna rağmen iki kişilik dondurma için ödemem gereken yaklaşık 160 TL yerine Lübnan künefe ve dondurma ile birlikte toplamda 730 TL ödedim ve dondurma kısmında özellikle bu spesiyal yazan kalemlerden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Dışarıdaki fiyatla içeride uygulanan fiyatın aynı olmaması ve müşteriye açıkça belirtilmeden ürünün spesiyal gibi yazılarla daha pahalı hale getirilmesi hem güven kırıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama. Benim beklentim, bu tür fiyatlandırmaların şeffaf ve anlaşılır şekilde belirtilmesi, içeride ve dışarıda fiyatların tutarlı olması ve benzer durumlar için mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır. Vatandaşların da bu konuda bilinçli olması için bu durumu paylaşmak istedim.