to read complaints and reviews, or file yours.Hacı Nadir Efendi Bayat Pasta
02.12.2025 tarihinde Avcılar’daki Hacı Nadir Efendi Pastanesi’nden tek kişilik beyaz çikolatalı ve çilekli pasta satın aldım. Pastayı yerken üzerindeki çileklerin çürük olduğunu, pastanın da bayat ve en az 2-3 günlük olduğunu fark ettim. Düzenli olarak taze pasta tüketen biri olarak ürünün taze olmadığına eminim.
Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, mağduriyetimin giderileceğinin söylendi ve pastayı geri götürmem rica edildi. Pastaneye gittiğimde ise son derece laubali bir tavırla pastanın tadına benim yanımda baktılar ve “hiçbir sorun yok, tadı çok güzel, bizim sorunumuz yok” gibi ifadeler kullandılar. Zaten sorun olmasa, pastayı evimde yemek varken neden uğraşıp şikayet etmek için dükkana geleyim; bu yaklaşım ve üslup beni gerçekten rahatsız etti.
Mağdur olmama rağmen zoraki bir şekilde para iadesi yapıldı, ne bir özür dilendi ne de gönül alıcı herhangi bir açıklama yapıldı. Ayrıca ısrarla pastanın o sabah yapıldığını söylediler, ancak ürünün bayat olduğu çok netti. Bu yaşananlardan sonra bu pastaneden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve çalışanların tutumunun ciddiye alınmasını, gerekli uyarıların yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Söz konusu ürün, üretim planlarımız doğrultusunda aynı gün taze olarak hazırlanmış ve şubemizde kalite standartlarımız çerçevesinde kontrolleri yapılmıştır. Şubede yaşanan süreçte sizde olumsuz bir izlenim oluşmuş olmasından üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Müşterilerimize her zaman saygılı ve özenli bir hizmet sunmak önceliğimizdir. Bu doğrultuda, müşteri memnuniyetini esas alarak iyi niyet kapsamında ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. İletilen geri bildirimler ekiplerimizle paylaşılmış olup, hizmet ve iletişim süreçlerimizin daha da iyileştirilmesi adına gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz.