to read complaints and reviews, or file yours.Hacı Bekir Künç Gaziantepli Saygısız Personel Yaklaşımı
Hacı Bekir Künç Bulgurlu Şubesinde bugün ailecek kahvaltı yapmak için misafirlerimizle birlikte mekana gittik. Eşim öncesinde telefonla arayarak rezervasyon gerekip gerekmediğini sordu, rezervasyon alınmadığını, saat 12.55 civarında ise “Buyurun gelin, yardımcı oluruz, kahvaltı 14.00’e kadar” denilerek davet edildik.
Saat yaklaşık 13.40–13.45 gibi mekana girdiğimizde kahvaltı hizmetinin bittiği söylendi. Bunu söylerken kullanılan üslup ve çalışanların konuşma tarzı beni gerçekten rahatsız etti, adeta terslendik. “Küfür mü ettim? ” tarzında çıkışlar oldu, bu tavır karşısında hem şaşırdım hem de çok üzüldüm. Çözüm üretmek yerine tamamen itici bir yaklaşım sergilendi.
Hizmet sektöründe çalışan biri olarak, müşterinin bu şekilde karşılanmaması gerektiğini çok iyi biliyorum. En azından kahvaltı veremeyeceklerse, “Kahvaltımız bitti ama menümüzde şu alternatiflerimiz var, isterseniz yardımcı olalım” denilmesini beklerdim. İlgisizlik, yanlış üslup ve çözüm odaklı olmamaları sebebiyle mekandan son derece üzgün ayrıldık.
Daha önce de sık sık tercih ettiğimiz bir yerdi, ancak bu yaşadığımız deneyimden sonra bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Bu şubenin personel yaklaşımı ve misafir karşılama konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Rezervasyon alınmadı ve 14.00’e kadar kahvaltı yapabileceğim söylendi. Ancak 13.45 civarında şubeye girdiğimizde kahvaltının bittiği ve çalışanların kaba, sokak ağzı bir üslupla bizi karşıladığı bildirildi. Bu tutum beni aşırı derecede üzdü ve bir daha o şubeye gitmemeyi, başkalarına da tavsiye etmemeyi kararlaştırdım.
