to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Ayıplı Ürün Gönderildi, İade Reddedildi Ve 300 TL Değişim Ücreti İstendi
Hr Butik isimli işletmeden yapmış olduğum alışveriş neticesinde tarafıma hem yanlış ürün hem de defolu (ayıplı) ürün gönderilmiştir. Durumu WhatsApp hattı üzerinden görsellerle kendilerine iletmeme ve hatanın onlardan kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen; yasal iade hakkım çiğnenmektedir.
İşletme yetkilileri, 'iade olmadığını' iddia ederek beni sadece değişime zorlamakta ve kusurlu gönderdikleri ürünün değişimi için benden hukuksuz bir şekilde 300 TL değişim ücreti talep etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca; ayıplı mal durumunda tüketicinin bedel iadesini de içeren seçimlik hakları mevcuttur ve bu durumda tüm kargo/masraflar satıcıya aittir.
Mesajlarıma cevap verilmemekte ve süreç bilinçli olarak uzatılmaktadır. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı tamamladım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal sürecin takipçisi olmaya devam edeceğim."
