Yanlış Takım Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Almama

H r Butik’ten altüst ikili bir takım sipariş ettim ancak gönderilen ürün benim seçtiğimle hiçbir şekilde alakası olmayan bambaşka bir takım olarak elime ulaştı. Siparişimi yaklaşık beş gün önce verdim, ürün ise iki gündür elimde. Yanlış gelen ürünü iade edemiyorum çünkü firma hiçbir şekilde dönüş yapmıyor.

Ben kendi seçtiğim ürünü almak istediğimi, bana gönderdikleri bu hatalı takımı istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, sadece gönderilen ürünü bana “uygun fiyatlı” vermeye çalışıyorlar. Israrla yanlış ürünü kabul etmem bekleniyor fakat ben ne ürün değişimini ne de para iadesini gerçekleştiremiyorum.

H r Butik’e hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca yazdım. WhatsApp’tan hiçbir dönüş yapılmadı, Instagram’da ise sadece tek cümlelik cevaplar verilip sonrasında mesajlarıma yanıt verilmedi, iletişim kesildi. Ödemenin tamamını kapıda nakit olarak, 1.750 TL şeklinde yaptım ve şu anda ne doğru ürünü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Yanlış gönderilen ürünü iade edip, sipariş ettiğim doğru altüst takımın tarafıma gönderilmesini veya mümkün değilse 1.750 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu ilgisizliği sonlandırarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.