Yanlış Beden Gönderimi Sonrası Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Ve İade Sorunu

Hr Butik’ten 26 Kasım tarihinde Instagram üzerinden 700 TL ödeyerek elbise sipariş ettim. Siparişimde özellikle 40 beden istememe rağmen bana 42 beden elbise gönderildi. Hatalı beden gönderildiği için ürünü iade ettim.

İadem sonrası kargo ücretini bana yansıtarak 250 TL’yi ürün bedelinden kestiler ve “bakiyeniz 400 TL” diyerek kendi yaptıkları hatanın kargo masrafını bana yüklediler. 109180037452 gönderi numarasıyla işlem yapılmasına rağmen bu haksız kesintiyi düzeltmiyorlar.

Telefonlara kesinlikle cevap vermiyorlar, sadece yazılı olarak bakiyemi 400 TL olarak iletip kargo parasını talep ediyorlar, sonrasında da tekrar dönüş yapmıyorlar. Ayrıca Şikayetvar üzerinde de yüzlerce şikayetlerinin bulunması, bu işletmenin müşteri memnuniyetine önem vermediğini açıkça gösteriyor. Kendi hataları olan yanlış beden gönderimine rağmen kargo ücretini karşılamamalarını ve bu tutumu kabul etmiyorum.

Yanlış beden gönderimi nedeniyle ödediğim toplam tutarın ve kesilen 250 TL kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.