Üç Ay Bekleyen Siparişim Ve Geri Ödeme Talebim H&R Butik’te Çözülmedi

H&R Butik’in kendi web sitesinden 318CS6283Y numaralı siparişimle yaptığım alışverişte ciddi şekilde mağdur edildim. İlk olarak bu siteden iki parça ürün satın aldım, ancak stok sorunu gerekçe gösterilerek ürünler gönderilmedi. Bunun üzerine iade talep ettiğimde kabul etmediler ve yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler.

Mecburen değişimi kabul ederek yerine üç ürün seçtim ve aradaki farkı da EFT ile ödedim. Toplamda yaklaşık 5.200 TL ödeme yaptım. Ürünleri gönderdiklerini söylediler, kargoda sorun olduğunu iddia ettiler fakat aradan neredeyse 3 aya yakın bir süre geçmesine rağmen elime hiçbir ürün ulaşmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden sürekli yazmama rağmen ya geçiştiren cevaplar verildi ya da artık hiç dönüş yapılmamaya başlandı. Müşteriyle ilgileri neredeyse yok, sürekli erteleyerek oyalıyorlar ve verdikleri sözü tutmuyorlar.

Ödediğim ücret karşılığında 318CS6283Y numaralı siparişim kapsamında yer alan ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini veya hiçbir kesinti yapılmadan ücretimin iade edilmesini istiyorum.