Kusurlu Ürün, İade Reddi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Hr Butik sayfasından 24 Mart tarihinde bir ürün sipariş ettim, siparişim 30 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü birkaç gün sonra açıp kontrol ettiğimde kumaşının adeta çürümüş gibi olduğunu ve ürünün yırtık olduğunu fark ettim. Aynı ürünü alan bir arkadaşımın ürününde de hem kusur hem de yanlış ürün gönderimi yaşanmış olmasına rağmen iade seçeneğinin hiç sunulmadığını gördük.

Sipariş numaram 109180275093 olup, ürünün kusurlu gelmesi üzerine hemen hr Butik ile iletişime geçtim. Ancak bana iade seçeneğinin olmadığı, yalnızca değişim olduğu söylendi ve değişim konusunda dahi herhangi bir yardımcı olunmadı. Defalarca yazmama rağmen özellikle cevap verilmedi, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ayrıca fatura da gönderilmediği için vergi numaralarına ulaşamıyor, bu nedenle resmi anlamda şikayet süreçlerini bile zorlanarak yürütüyoruz. Kart ile 2.289,99 TL ödeme yaptığım bu alışverişte yaşadığım ilgisizlik, kusurlu ürün gönderimi ve iade hakkımın engellenmesi kabul edilemez. Ücret iademin yapılmasını, faturamın tarafıma iletilmesini ve bu tür mağduriyetler oluşturan bu sayfa hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.