Stokta Olmadığı Belirtilen Ürünlerin Siparişinde Açıklama Eksikliği

18 Haziran 2026 tarihinde Hr Butik’ten 1 adet elbise ve 1 adet takım olmak üzere toplam 2 ürün siparişi verdim sipariş no:153RB49230 ve ödememi kart üzerinden peşin olarak yaptım. Sipariş verirken ürünlerin “ön sipariş” olduğu ya da ellerinde olmadığına dair herhangi bir bilgi görmedim.

Yaklaşık 10 gündür ürünlerimin durumu hakkında bilgi almaya çalışıyorum. WhatsApp ve Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen “verilen sipariş ön sipariş, ürünler elimizde yok, kumaş bulunamıyor, isterseniz farklı ürün gönderelim” şeklinde cevap alıyorum. Ben farklı ürün istemiyorum, özellikle seçerek aldığım ve ücretini ödediğim ürünlerin bana gönderilmesini talep ediyorum. “Elime ne zaman ulaşır, gönderilecek mi? ” diye sorduğumda ise net ve açıklayıcı bir cevap alamıyorum.

Sipariş aşamasında stokta var gibi gösterilen ve parasını ödediğim ürünler için sonradan “kumaş yok, farklı ürün seçin” denmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Hr Butik’in, siparişini verdiğim elbise ve takım ürünlerini en kısa sürede temin ederek tarafıma göndermesini, bu mümkün değilse de bunu açık ve net bir dille açıklayarak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.