Instagram Görselindeki Renk Yanıltması Ve Ücret Aşımı

Göknur

382

Hr Butik’in Instagram sayfasında yeşil bir ikili takım beğenip sipariş verdim. Ürünü özellikle rengi için tercih ettim, görseldeki tonu çok beğenmiştim. Ancak 16.03.2026 tarihinde elime ulaşan ürünün rengi, paylaşılan görselle kesinlikle uyuşmuyor, bariz şekilde 2-3 ton daha farklı bir renk geldi.

Ödemeyi kredi kartımla yaptım, ürün fiyatı 1.699 TL olmasına rağmen kargo ve taksit farklarıyla birlikte toplamda 1.950 TL ödemiş oldum. Satıcıyla iletişime geçip yanlış renk gönderilmiş olabileceğini sordum, ancak herhangi bir hata olmadığını, çekimlerde ton farkı olabileceğini söylediler. Fakat gelen ürün ile ilandaki görsel arasındaki renk farkı, normal bir ton farkının çok ötesinde ve yanıltıcı nitelikte.

Ürünü, özellikle görseldeki rengi için aldığım halde bambaşka bir tonla karşılaştığım için mağduriyet yaşadım. Bu nedenle ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

instagram-gorselindeki-renk-yaniltmasi-ve-ucret-asimi-1.jpg

Gelişme

17 Mart 15:08

Hr Butik’in Instagram sayfasından bir takım beğenip rengini çok sevdiğim için özellikle bayramda giymek amacıyla 06.03.2026 tarihinde sipariş verdim. Siparişim 537LH1513J numarası ile kayıtlı ve ürün 16.03.2026 tarihinde Sivas Merkez’e teslim edildi. Ancak gelen ürünün rengi, paylaşılan görseldeki renkten en az iki üç ton daha koyu ve görselle neredeyse alakasız durumda.

Durumu fark eder etmez firmaya ulaşarak renkler arasında bu kadar fark olmasının normal olmadığını, yanlış ürün gönderilmiş olabileceğini ilettim. Bana herhangi bir yanlışlık olmadığını, çekimlerden dolayı ton farkı olabileceğini söylediler. Fakat yaşadığım durum küçük bir ton farkı değil, bariz şekilde farklı bir renk ve paylaştıkları görselin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Görseldeki renge güvenerek alışveriş yaptım, bu nedenle marka tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Göknur

Şikayet sayfanızdaki süreci son gelişmelere göre güncellemek adına şu özeti hazırladım: "Ürün Instagram’da gördüğüm yeşil tonuyla hiç uyuşmuyordu; gönderilen ürün iki‑üç ton daha koyu bir renk tonundaydı. Markaya durumu bildirdiğinde, ‘yeşil renk istediniz, yeşil gönderdik, pembe ya da mavi göndermedik’ şeklinde alaycı bir tavırla yanıt verdiler. İade talebimde bulunmama rağmen hâlâ geri dönüş almadım ve bu tutum beni mağdur etti.