İndirimli, Etiketsiz Ve Yanlış Beden Ürününde Değişim Reddi

Hr Butik’in Instagram sayfası üzerinden 15.01.2026 tarihinde “Menas beli büzgülü kot elbise” sipariş verdim. 40 beden olarak aldığım ürün 19 Ocak’ta elime geçtiğinde, üzerinde hiçbir şekilde etiket olmadığını gördüm. Ne beden etiketi ne de yaka kısmında beden bilgisinin yer aldığı herhangi bir işaret vardı. Ürünü denediğimde ise bedeninin kesinlikle 40 olmadığını, tahminen 42 beden olduğunu anladım çünkü üzerimde aşırı bol duruyor.

Beden bilgisini gösteren etiketin özellikle sökülüp öyle gönderildiğini düşünüyorum, çünkü 40 bedenin stokta olmadığını ve buna rağmen ürünü 40 beden diye yolladıklarını hissediyorum. Etiketi olmayan, beden bilgisi olmayan bir ürünü neye dayanarak 40 beden diye gönderdiklerini anlamıyorum, gelen elbisenin 40 beden olması mümkün değil.

Ben üründe ücretsiz beden değişimi talep ettim ancak WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bana kampanyalı ürünlerde değişim yapılmadığını söylediler. İndirimli ürün diyerek değişim reddediliyor ama ben bu ürüne kredi kartıyla 1.600 TL ödedim. Madem kampanyalı ürünlerde değişim yok, o zaman bunu önceden, paylaşımlarınızda ve satış aşamasında açıkça belirtmeniz gerekirdi. Böyle bir kural olduğunu bilseydim zaten sipariş vermezdim. Bu bilginin özellikle gizlendiğini düşünüyorum.

Daha önce de Hr Butik’le yaşadığım başka bir alışverişte benzer bir değişim sıkıntısı yaşamıştım. Etiketsiz, beden bilgisi olmayan bir ürün gönderilmesi ve üstüne değişimin reddedilmesi nedeniyle Hr Butik’ten artık asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Gönderilen hatalı bedenli ürün için hiçbir ücret talep edilmeden beden değişimi yapılmasını talep ediyorum.