04.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden H&R Butik sayfasından alışveriş yaptım. İlk siparişimde yanlış ürün gönderdiler, ben de talep ettikleri şekilde ürünleri değişim için geri gönderdim. Buna rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı, aksine beni tekrar alışveriş yapmaya zorladılar.
İlk ödememi kredi kartı ile Iyzico üzerinden 3 taksitli olarak 2.760 TL tutarında yaptım, daha sonra benden tekrar ödeme istenerek bu kez 570 TL tutarında havale ile ödeme yapmak zorunda kaldım. Toplamda 2 kere ödeme yapmama rağmen ne doğru ürünlere kavuştum ne de ücret iadesi alabildim.
Tekrar sipariş oluşturduğumda bu defa ürünlerimi bir haftadan uzun bir süre boyunca kargoya vermediler. Her gün yazmama rağmen sürekli olarak ellerinde olmadığı, depoda bulunmadığı, üretimden çıkmadığı gibi birbiriyle çelişen bahanelerle oyalandım. Buna rağmen stokta olmayan ürünleri hâlâ satışa açık göstermeye devam ediyorlar.
Sayfalarında yer alan iki telefon numarasına da kesinlikle ulaşılmıyor. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara ve Instagram DM’lerine saatler sonra dönüş yapılıyor, yapılan dönüşlerde de hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Yanlış gönderilen ürünlerin fotoğrafları ve tüm yazışmalar elimde mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ayrıca Instagram sayfalarını incelediğimde benim gibi çok sayıda mağdur tüketicinin olduğunu gördüm. Firma, tüketiciyi yanıltan, yanlış yönlendiren ve ödemesini yapmış müşterisine hakkını vermeyen bir yaklaşım sergiliyor. Bu nedenle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar