H&R Butik Stok Yanıltması Ve İade Reddi

30 Ocak’ta HR Butik’ten bir kaban satın aldım. Ürünün stokta tek kaldığını, acele etmem gerektiğini söylediler, ben de hızlıca kredi kartıyla 729,99 TL tutarında sipariş verdim. Ardından “siparişiniz hazırlanıyor, siparişiniz paketleniyor” şeklinde mesajlar geldiği için siparişimin sorunsuz şekilde alındığını ve gönderileceğini düşündüm.

Günlerce beklememe rağmen kargoya verilmeyince, yaklaşık 6–7 gün sonra WhatsApp üzerinden neden hala yola çıkmadığını sordum. Bana ürünün aslında stokta olmadığını, ellerinde kalmadığını ve siparişimin içeriğini değiştirmek zorunda olduğumu söylediler. Ben de ürünü temin edemiyorlarsa para iadesi yapılmasını istedim; ancak para iadesi kabul etmediler, sadece içerik değiştirmeye zorladılar. WhatsApp üzerinden de mesajlarıma çok geç dönüş yaptılar, iki üç saatte bir zorla cevap verdiler ve sadece tek bir mesaja yanıt verip yaşadığım mağduriyetle ilgilenmediler.

İade kabul etmedikleri ve paramın geri gönderilmeyeceğinden endişe ettiğim için, istemediğim bir ürünü seçmek zorunda bırakıldım. Bir ürün için stokta bir tane var diyerek birçok kişiye satış yapmaları, ardından “ürün kalmadı, içerik değiştirin” demeleri tüketiciyi mağdur eden bir satış yöntemi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de psikolojik olarak yıprandım.

Bu tür stok ve satış uygulamalarıyla tüketicilerin daha fazla mağdur edilmemesi için hr Butik hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu satış yöntemlerinin denetlenmesini istiyorum.