Görseli Kullanmayan Ürün Ve 300 TL Nakit İadesi Reddine Karşı Şikayet

H&R Butik adlı firmadan Instagram üzerinden görüp web siteleri üzerinden 2 takım alışverişi yaptım. Takımlardan biri sorunsuz gelirken, diğer takım sitedeki görsellerden tamamen farklı renkte ve çok daha kalitesiz bir şekilde gönderildi. Ürün görselle uyuşmadığı için iade talebinde bulundum.

Firma iade talebimi kabul etmeyip değişim yapabileceklerini söyledi ve başka bir ürün gönderdiler. Değişim sonrası hesabımda 300 TL bakiye kaldı, ancak bu tutarı para olarak iade etmeyi reddediyorlar. Ben ürünü beğenmediğim ve görselle uyuşmadığı için iade etmek istemiştim kabul etmediler değişim yaptım daha uygun bir ürün seçtim 300 TL bakiyem kaldı, fakat ısrarla bakiye olarak tutmakta ısrar ediyorlar ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen şu anda da cevap vermiyorlar.

Hem görselden farklı ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de kullanılmayan 300 TL bakiyemin para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin tamamen iptal edilerek kalan 300 TL tutarın da tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.