Görseldeki Ürünle Alakasız Ve Kalitesiz Yelek Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Hr Butik’in internet sitesinden siyah Olla kürk yelek satın aldım, ürünüm dün elime ulaştı. Sitedeki fotoğraflarda ürün çok daha kalın, kürkü yoğun ve hacimli, kaliteli bir kumaş yapısına sahip gibi görünüyordu; ancak bana gelen ürün son derece ince, dokusu farklı ve adeta normal, sıradan bir yelek gibi duruyor. Kürk gibi bir görüntüsü yok, kürkün yoğunluğu yok denecek kadar az, dümdüz ve ince tüyler kullanılmış, üstelik bu tüyler de oldukça fazla dökülüyor. Ürünün boyu da görsellerdekinden farklı ve iç kısmında yazan marka dahi sitede gösterilenden başka.

Firma ile iletişime geçtiğimde, gönderdiğim fotoğraflara ve açık farklara rağmen ürünün resimdeki ile aynı olduğunu iddia ederek durumu modelin zayıflığına bağladılar, hatta “kargoda sinme olmuştur” gibi açıklamalar yaptılar. Kendimi ciddiye alınmamış ve adeta saf yerine konulmuş hissediyorum. Özellikle bu kadar bariz farklılıklara rağmen hata kabul edilmemesi ve tavrın bu şekilde olması beni çok rahatsız etti.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve açıkça görseldekiyle aynı kalitede ve özellikte bir ürün gönderilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle, sadece ürün değişimi teklif edilmesini kabul etmiyorum ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenip yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.