Geçen hafta perşembe günü hr. Butik’in online mağazasından “Prenses siyah elbise” siparişi verdim (Sipariş No: 471LJ4866K, isim: Elif kargo). Elbisenin pazartesi günü elime ulaşması gerekiyordu ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürün gönderilmedi. Ben kendim WhatsApp hattından iletişime geçtim; mesajlarıma çok geç (12-6 saat sonra) yanıt verildi. Yetkililer, elbisenin defolu olduğunu ve gönderilmeyeceğini yazılı olarak ilettiler ve başka bir ürün seçmemi önerdiler. Ancak ben özellikle bu elbiseyi istediğimi belirttim ve başka çözüm sunulmadı.
Instagram üzerinden de iletişime geçmeyi denedim, yine geç cevap aldım. Ayrıca, başka bir telefon numarasından müşteri gibi yazdığımda çok kısa sürede dönüş yapıldığını fark ettim. Benim mesajlarıma ise asla geri dönüş yapılmıyor. Şehir dışına çıkmam ve ablamın nişanı için bu elbiseye ihtiyacım var. Ürün gönderilmediği gibi 1699 TL tutarındaki ücretimin iadesi de yapılmadı.
Ben sipariş ettiğim elbisenin gönderilmesini istiyorum. Eğer gönderilmeyecekse ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar