to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’da bulunan H&R Butik’ten bu ay satın aldığım bir ceket için, yasal hakkım ve sayfalarında açıkça “değişim mevcuttur” ibaresi olmasına rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan değişim talebim reddedildi. Ürün elime ulaştıktan ikinci gün değişim talep ettim; süre açısından da herhangi bir sorun yoktu.
Mağazanın WhatsApp iletişim hattı üzerinden faturamın fotoğraflarını da ileterek değişim talebimi paylaştım. İletişime geçmeme rağmen talebim kabul görmedi; tarafıma sadece “değişim yapamıyoruz” denildi ve bunun dışında herhangi bir açıklama, gerekçe ya da çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu süreçte hem değişim hakkım kullandırılmadığı hem de mağdur edildiğim için artık ürünü kullanmak istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca faturada vergi numarası yer almadığı ve sayfalarında da bu bilgilere ulaşamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecim de zorlaşıyor. H&R Butik’ten, ceketin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve fatura/vergi bilgileri konusunda gerekli şeffaflığın sağlanmasını talep ediyorum.
H&R butik’in internet sayfasından taşlı kahverengi bir ceket pantolon takımı satın aldım. Ürün elime 12 Mart’ta ulaştı; paketler yırtık pırtık, oldukça özensiz bir şekilde gönderilmişti. Ceket ve pantolon arasında ciddi bir beden uyumsuzluğu vardı, ayrıca ürünlerin üzerinde hiçbir şekilde etiket bul...
Hr Butik’in internet sitesi üzerinden toplam 1.178 TL tutarında bir ürün satın aldım. Daha önce de defalarca kez siteden alışveriş yapmış, memnuniyet duymuş biri olarak bu kez yaşadığım süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürün bana ulaştığı gün denediğimde bedeni/uyması ile ilgili so...
H&R Butik’ten alışveriş yaparken yanlışlıkla aynı ürünü iki kez sipariş verdim. Durumu fark ettiğim anda, henüz kargo çıkmadan butikle iletişime geçerek fazla siparişin iptalini veya iadesini talep ettim. Ancak butik, tüketici haklarımı göz ardı ederek “hukuken böyle bir hakkım olmadığını” iddia ett...
Hr Butik sitesinden yaptığım alışverişte yanlış ürün gönderildi ve WhatsApp numaraları üzerinden bildirdim. Hatalı olan kendileri olmasına rağmen iade hakkımı kullanmak istediğimde reddettiler. Yasal olarak bu durumda koşulsuz iade hakkım var, fakat ısrarla değişim yapmaya zorladılar. Üstelik önce ...
H&R Butik’ten 18 Ocak’ta vermiş olduğum kıyafet siparişim, aradan yaklaşık 3 hafta geçtikten sonra ancak 6 Şubat’ta elime ulaştı. Teslimat sürecinin bu kadar gecikmesi yetmezmiş gibi, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da çok uzun saatler sonra dönüş yapıldı. Elime ulaşan ürünler, sipariş verirk...
Yorumlar