to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Yanlış Beden Ürün İçin İade Reddi Ve Kaba Müşteri İletişimi
Hr. Butik adlı işletmeden WhatsApp üzerinden geçtiğimiz çarşamba günü kartla ödeme yaparak 1.070 TL’lik alışveriş yaptım. Gönderilen ürün hem beden olarak büyük geldi hem de beden kısmında yırtık vardı. Yani ürün hem hatalı hem de defolu olarak teslim edildi.
Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde kaba bir üslupla karşılaştım ve iletişim tarzları son derece saygısızdı. Ürünün sorunlarını açıkça belirtmiş olmama rağmen yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler ve paket üzerindeki barkodu istediler, ancak ben ayıplı ürün gönderildiği için değişimi değil, iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.
Yaklaşık 3 gündür iade işlemi için uğraşmama rağmen gönderilen bu hatalı ve yırtık ürünü geri almak istemiyorlar ve ödediğim tutarı iade etmeyi kabul etmiyorlar. Kullanılmış izlenimi veren, defolu ürün gönderip üstüne iade almamaları ve kaba iletişimleri nedeniyle mağdur oldum.
Ayıplı ve yırtık gelen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 1.070 TL’lik ödemenin tamamının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
