H&R Alaçatı Butik Otel Fiyat Artırması

H&R Alaçatı Oteli için 30-31 Mayıs tarihleri arasında 1 gecelik, 3 kişi, kahvaltı dahil konaklama olacak şekilde Rabia Y*** adına hotels.com üzerinden 4.537,30 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Rezervasyondan iki gün sonra otelden bana “sistem hatası” gerekçesiyle fiyatlandırmada yanlışlık olduğu, kendileriyle telefonla görüşmem gerektiği yönünde bir e-posta gönderildi.

E-postada yazan otel numarasını aradığımda, hotels.com üzerinden ödediğim tutarın yanlış olduğunu, aslında kahvaltı dahil gecelik fiyatın 11.000 TL olduğunu, bu fiyatı kabul edersem üzerine ek ödeme yaparak odayı kullanabileceğim söylendi. Ancak ben rezervasyon yapmadan önce farklı sitelerden de fiyat kontrolü yapmıştım ve arada böyle fahiş bir fiyat farkı yoktu. Bu nedenle sonradan fiyatı bu şekilde yükseltmelerinin etik olmadığını düşünüyorum.

Sonrasında rezervasyonum iptal edildi ve hesabıma 4.537,30 TL yerine 4.334,37 TL iade edildiğini gördüm. Aradaki farkın tarafıma neden eksik yatırıldığını anlamıyorum ve bu fark tutarın da eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca otelin, yapılmış rezervasyonu iptal ettirip fiyat artırma yönündeki bu uygulamasının incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu tutum nedeniyle mağdur edildiğimi ve artık bu otelde kalmayı kesinlikle düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.