Argeus Prestij Hotel Reklamlarda Fiyat Konusunda Yanıltıyor

Kayseri’deki Argeus prestij Hotel’in kendi internet sitesi üzerinden 31 Aralık 2025 – 4 Ocak 2026 tarihleri arasında, 2 kişilik oda için fiyat araştırması yaptım. Otelin resmi sitesindeki rezervasyon ekranında, bu 4 gecelik konaklama için toplam 5.700 TL fiyat gördüm ve ekranda görünen bu fiyatın doğruluğundan emin olmak için oteli telefonla aradım.

Telefon görüşmesinde hem sistemde gördüğüm fiyatı hem de yanıltılma riski nedeniyle tereddüt yaşadığımı açıkça belirttim ve bu fiyatın doğru olup olmadığını sordum. Görevli, böyle bir fiyatın mümkün olamayacağını söyledi. Ben de o anda ekranda gördüğüm fiyatın ekran görüntüsünü alıp kendileriyle paylaştım ve bu fiyattan rezervasyon yapmak istediğimi belirttim.

Buna rağmen, sistemde hata olduğunu, ben bu ücretten rezervasyon yapsam bile ödemeyi kabul etmeyip iade edeceklerini söylediler. Ben de hatanın bende olmadığını, sitelerinde ne yazıyorsa ona güvenerek işlem yapmak istediğimi, bunun beni bağlamaması gerektiğini ifade ettim. Ancak “bakanlıktan böyle bir hakları olduğunu” söyleyerek, rezervasyonu bu fiyattan tamamlasam bile ödemeyi iade edip, rezervasyonu iptal edeceklerini ısrarla belirttiler. Ardından da sistemdeki fiyatı düzelttiler.

Ben, iyi niyetle kendilerini arayıp durumu kontrol ettirmeme rağmen, henüz ödeme bile yapmamışken bana “yapsanız da iade ederiz” şeklinde yaklaşılmasını çok haksız buluyorum. Otelin kendi resmi sitesinde görünen fiyata güvenemiyor olmam ve bu şekilde bir tutumla karşılaşmam kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, bu otelin fiyatlandırma ve tüketiciye karşı tutumunun ilgili resmi merciler tarafından incelenmesini, tüketicinin ekranda gördüğü fiyata güven hakkının korunmasını talep ediyorum.